為了更好的做好春運服務(wù)保障工作，加大民航領(lǐng)域春運相關(guān)工作的宣傳力度，讓旅客切實了解和感受到庫爾勒機場在春運保障中的服務(wù)舉措，1月9日，庫爾勒機場走進巴州人民廣播電臺“107.7 聲音在路上”直播間，通過現(xiàn)場接聽群眾電話、網(wǎng)絡(luò)及微信平臺留言等方式解答市民關(guān)心的熱點問題，并聽取廣大市民對庫爾勒機場在安全和服務(wù)工作方面的建議和意見，開展了一次精彩紛呈的訪談直播節(jié)目。

庫爾勒機場做客電臺直播間（黃晶/供圖）

    “107.7 聲音在路上”是巴州人民廣播電臺推出的一檔專業(yè)交通廣播欄目，也是一檔庫爾勒市人民駕車行駛在途中必聽的欄目之一。當日直播時間為13時至14時，正值午間高峰期，庫爾勒機場通過廣播與廣大市民進行了在線溝通。

    直播期間，庫爾勒機場領(lǐng)導(dǎo)首先代表庫爾勒機場向廣大市民朋友問好，感謝廣大市民對民航事業(yè)的關(guān)注與支持，并歡迎市民朋友們隨時進行電話咨詢。隨后，庫爾勒機場安全檢查站、地面服務(wù)部、貨運部的負責人分別就安檢乘機知識、手提和托運行李限制、無紙化乘機流程、航空貨物運輸知識、低成本航空行李差異化收費標準、特殊旅客服務(wù)保障及“梨城飛”跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)等方面內(nèi)容與廣大市民進行了親切分享交流。與此同時，庫爾勒機場貨運部負責人對2名市民咨詢航空貨物運價和肉類運輸?shù)葍?nèi)容進行了詳細解答，獲得了市民朋友們的一致認可。

    通過參加本次“107.7 聲音在路上”訪談節(jié)目，為庫爾勒機場與全市聽眾之間搭建了一個更為廣闊的交流平臺，進一步拉近了庫爾勒機場與廣大市民的距離，密切了與社會各界的直接聯(lián)系，對于庫爾勒機場廣泛聽取群眾意見、接受群眾監(jiān)督、提高服務(wù)質(zhì)量提供了一條更加便捷的交流途徑，同時，借助直播平臺，向社會各界展示了庫爾勒機場良好的精神風貌。

    在2020年春運保障工作中，庫爾勒機場始終以安全為先，確保旅客安全出行。嚴格落實安全生產(chǎn)責任體系，“對安全隱患零容忍”，牢固樹立紅線意識和底線思維，全力抓好春運安全生產(chǎn)責任落實，守牢安全底線。加強協(xié)同合作，確保旅客正常出行。春運時段正值冬季，運行保障過程中大霧、冰雪等極端惡劣天氣頻發(fā)，庫爾勒機場將全面做好惡劣天氣下的航班延誤處置和旅客服務(wù)工作，使旅客“走得了且走得好”，以實際行動踐行“發(fā)展為了人民”的理念，切實提升旅客對民航真情服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。深入落實真情服務(wù)，打造春運情滿旅途。庫爾勒機場將持續(xù)推進“民航服務(wù)質(zhì)量重點攻堅”專項行動和民航局提出的9項便民服務(wù)舉措，大力推廣“無紙化”、人臉識別、自助值機、行李自助托運、機場餐飲同城同質(zhì)同價等服務(wù)，尤其是“梨城飛”跨航司中轉(zhuǎn)“五免四優(yōu)三專享”服務(wù)將在為旅客提供出行便利的同時帶來很大實惠，將特別加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛，開展青年志愿者“情滿旅途”活動，積極營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。

    春運工作中，庫爾勒機場全體職工將時刻秉承“人民航空為人民”的理念，踐行真情服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，真正從旅客角度出發(fā)，全力以赴，只爭朝夕，不負韶華，確保2020年春運工作安全、圓滿、順暢。