春節將至,春運高峰期也隨之而來,為保障廣大旅客順利出行、平安返鄉,烏魯木齊國際機場分公司安全檢查總站特開展以“春運志愿者·溫暖回家路”為主題的志愿服務工作。青年安檢志愿者們,佩戴志愿服務綬帶或身穿紅色志愿服,穿梭在人群中,為旅客提供暖心服務。
服務內容包括印發“易安檢”宣傳單卡:單卡上詳細列有乘機安檢時對隨身物品及托運行李的注意事項,充電寶、鋰電池的攜帶規定,各航空公司托運行李額及收費標準,各航空公司聯系電話等內容;增設愛心座椅:在各航站樓入口安檢后方增添座椅,為特殊群體旅客提供方便;引導咨詢:開展值機托運指導、航班動態咨詢、安檢待檢區引導、登機指路引導等服務;提供重點幫扶:開展為老弱病殘幼孕旅客拎包服務、為無人陪伴的兒童及老人服務、為出行不便的旅客提供貼心服務;便民服務箱:在待檢區或安檢通道后方安檢服務臺處放置便民服務箱,箱內有創可貼、紗布、消毒酒精、便利簽、碳素筆、針線盒、棉簽、膠帶等便民服務物品,以滿足旅客的不時之需,解決旅客的燃眉之急,讓旅客在寒冷冬日真真切切感受到機場的溫度。
在春運高峰期通過志愿服務行動,提升服務品質,優先幫助特殊群體,在保障安全的同時,抓好服務工作,確保實現“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的春運工作目標,力爭讓所有旅客平安、舒適的回家過年。此次志愿服務得到了廣大旅客的一致好評,他們紛紛表示烏魯木齊機場的安檢人員服務太到位了,越來越人性化了。