署名「威旅途」的攝影師日前購買新加坡航空的套房機票，機票價值超萬元人民幣。從新加坡飛往新西蘭奧克蘭，飛行時間長約9小時半。
該攝影師列出了幾個不足之處，包括私人套房燈光昏暗、設計過期、開胃菜的碟子留有手指印等。但機組人員的熱情接待、源源不斷地酒水供應，對酒的了解以及服務，倒讓攝影師十分欣賞。
不過，沒想到的是，他用餐時，卻從南瓜蘑菇湯中喝到一個螺絲，因此致函投訴，12天后收到調查結果。
根據新航的回函，他們發現螺絲來自準備湯汁的廚房攪拌機，螺絲在攪拌過程中松脫掉入湯內。新航隨之進行了一系列的應對措施。
新加坡航空發言人表示，事后已立即和飛機餐供應商合作，檢查所有廚房器具和用具，并提醒員工要嚴格遵守處理食物的安全程序。
為避免類似事件，供應商已在他們的設施處為所有飛機餐實施金屬探測，同時也在探討使用能減低類似風險的其他廚具。
發言人強調，力求所有餐食達到高水準的安全標準，對于這次事件也感到失望。
