“不談錢的老板，都是耍流氓”

    “不談錢只談理想的老板，都是耍流氓”。

    疫情肆虐，為了鼓勵員工們上崗，王衛也“出血”不少。

    據有關媒體報道，除夕至年初二，順豐的工資直接漲5倍，初三漲3倍，疫情期間2倍工資。除正常工資和加班費外，還額外再發放1.5億元的特殊激勵金。這種“金錢的誘惑”，是大多數普通順豐小哥的直接動力。

▲圖片來源：順豐官網截圖

    縱觀這家公司的企業文化，和隔壁京東有異曲同工之處。在一個以男性為主的企業生態里，用“兄弟文化”籠絡人心。“微服私訪”這種拉近和普通員工的事兒，王衛經常干。

    這次疫情期間，武漢一個順豐小哥汪勇，以一個快遞員的身份，當起了志愿者，主動承擔了醫護人員接送、送餐等任務，被人民日報點名表揚。

    順豐快速響應，為汪勇直升3級，從快遞員直接“跳”到分公司經理，樹起了內部典型。

    從員工管理上來說，這起到了“以小見大”的示范作用。

▲順豐小哥汪勇 來源于新聞片《微視界》

    不過說到最經典的公關案例，還是2016年4月，一順豐快遞小哥和一小汽車車主發生剮蹭，車主動手打人，小哥沒有還手。

    王衛拒絕和解，為了處理這件事，親自飛到北京，把那位打人車主送進了拘留所，還賠了誤工費和精神損失費，給小哥掙足了面子。

    這位“倒霉小哥”最后成了順豐企業文化的“活招牌”，順豐上市那天，他就站在王衛身邊。

▲最右側為被打小哥

    這種長期浸潤的企業文化，也讓順豐在疫情這種特殊情況下，擁有對員工的更強動員能力。

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    順豐的未來

    疫情當下，順豐集齊資源，強大的航空網絡，直營模式的強控制力，再加上對員工舍得出血，牟足勁打了一個翻身仗。

    但這并不意味著其就能從此一路高歌猛進，當恢復正常的生產生活秩序后，那些一直存在的問題又會再次暴露出來。

    直營模式是優勢也是負累，這樣的重資產模式阻礙了順豐快速鋪設網點，下沉市場業務推進緩慢、走高端路線的順豐，客單價明顯高于市場，甚至達到三通一達價格的雙倍。

    也因為這樣的定位，目前，在電商件市場上，順豐明顯不及三通一達。

    這次疫情，讓更多人養成了網購習慣，電商物流規模預計會進一步增長。在未來發展中，電商件將成為快遞業角逐的重要戰場。

    而因為缺乏電商流量的支撐，這幾年順豐的增長疲軟，市場份額被壓縮，這是其一直沒有走出的困境。

▲電商件的爭奪，是未來快遞行業的主戰場

    不過，2019年，順豐已初顯打入下沉市場的決心。去年5月推出特惠電商件業務后，其快遞業務量實現較大幅度增長，雖然總量是還是和三通一達有所差距，但已經高于快遞行業平均增速。

    疫情過后，順豐的高速增長必然放緩。除了保持在高端綜合物流市場上的優勢，順豐要想繼續漲勢，必然要在擴大電商件市場份額上，花費更多心思。