1.開發點餐小程序。制作航空配餐企業小程序,將小程序或二維碼植入航空公司公眾號、微博等傳播媒介。
2.建立航空配餐企業官網。建立運營自有網站,展現自身實力,為表達產品與服務提供更廣闊的空間。
3.列入雙方配餐協議。針對不同艙位旅客,研發不同特色餐種,固定在配餐協議中明確。
4.與航司官網直聯。在航空公司官方網站或者APP點餐模塊中添加航食公司特色餐食供購買機票旅客選擇。
(三)優劣勢分析。
1.優勢:對乘機旅客而言,有80%以上的旅客是通過互聯網訂購機票,通過個性化網上點餐,旅客在乘機前就可以選擇自己喜好的餐食,而不是被動接受不和口味的機上餐食。多渠道的提供配餐通道,不同的艙位有不同的餐食,不同的餐食有不同的價格,讓旅客有了餐食的自主選擇權。對航食公司而言,越來越多的乘機旅客在機上需要彰顯差異化、個性化服務,特色餐食的價格在選材和制作加工方面優于普通餐食,自然在享受優質餐食的前提下是得有高投入,滿足旅客需求,回報高效益,也正是航食公司與航空公司合作雙贏的具體體現。
2.劣勢:在互聯網的發展下,各大航空公司網站均有網上點餐預約頁面,餐食種類比想象的還要豐富,想要在此分得一份羹,不是易事。行業特點限制,國內航空配餐企業與航空公司有著非同尋常的密切關系。在官方網站上,航空公司會首推自有航空配餐企業,率先占領配餐優勢。例如南航在2017年整合全公司資源,重組成立廣州南聯航空食品有限公司,自網上訂餐服務開通后,已先后推出公司特色南航大碗面、臘味煲仔飯等20余款特色餐,覆蓋國內41條航線;川航因推出火鍋冒菜等四川味道系列地方特色機上餐食增粉21萬人。大航空公司自有航食,且規模產能均是讓小規模航食公司不可企及的,其實力輕而易舉的斬斷了小型航空配餐企業的幻想。
我國的航空配餐企業經過幾十年大發展,生產能力和保障水平都有巨大的提高,但是航空運輸業的激增,在一定程度上航空配餐企業遠遠落后于航空運輸業,疫情的打擊更是讓航空配餐企業元氣大傷。例如廣州南聯航食和北京大興航食已經走出航空公司的發展束縛,整合企業資源,實現了自主發展。所以中小型航空配餐企業必須要摒棄固有發展局勢,以個性化為導向,建立自身競爭優勢,才是在新時代,面對新要求,尋求新發展的最好選擇。(作者 牟能源 陶春江)