中國航空網訊：為全面落實民航山東監管局《關于做好山東轄區2020年“民航服務質量品牌建設”專項行動的通知》部署，打造優質空管服務質量品牌,山東空管分局創新服務模式，積極開展專項行動。

  一、細化任務、精心部署

  山東空管分局高度重視，成立了以局長為組長的專項行動領導小組，召開專題會議研究制定專項行動方案，明確進度安排，建立了職責明晰、分級負責的“服務質量品牌建設”工作機制。

  二、有效提升了保障能力

  山東空管分局組織開展“三個敬畏”專題教育，積極開展“知規章、查隱患、精技能”活動，建立了一支高素質的質量管理體系隊伍；注重運行現場管理水平提升，密切關注天氣趨勢，加強航班動態監控，及時開放扇區、合理調配值班力量；積極做好航行情報工作。

  三、航班正常保障水平得以全面提升

  山東空管分局加強同鄭州、北京等管制區的溝通協調，完善了工作程序，優化了本場西向航班放行工作；推進軍民航融合，臨時航線、靈活空域的使用得以加強；完成了區域扇區調整評估以及進近扇區增設工作準備工作。山東空管分局不斷完善流量管理工作程序，管制、氣象建立通報機制，加強外部協商、溝通，與相關航空公司、機場密切配合，充分發揮機場運管委協同作用，航班正常保障水平全面提升。

  四、創新打造“明星”服務品牌

  山東空管分局氣象臺創新服務模式，與管制、運管委、航空公司等開展聯合復盤分析和服務效果評估，打造“云知航”特色氣象服務品牌；山東空管分局技術保障部門落實上級“提升民航服務質量”工作要求，加大對省內中小機場支持力度，強化服務意識，創建服務質量品牌。

  五、真情服務，體現空管責任擔當

  2020年疫情期間，全力保障抗疫包機直飛，保障醫療隊包機31班，為抗擊疫情爭取寶貴時間；管制運行部門多次與機場公司就“二平滑”滑行道的命名、滑行路線的設定等問題進行研討，積極開展安全評估，梳理相關危險源，確保“二平滑”的順利啟用。山東空管分局管制運行部門合理安排作業時間、高度及作業范圍，積極主動協調空軍山東空管分局門申請釋放空域，最大限度的保障了通航飛行的順暢與安全，體現了空管責任和擔當。

  山東空管分局將持續開展“三個敬畏”、“空中相撞重點風險防控”、“作風鞏固年”的等活動，鞏固“民航服務質量品牌建設”專項行動成果，爭取空管運行保障水平再上新臺階。(凌德云)