中國航空網(wǎng)訊：近日，來自南京航空航天大學(xué)的劉繼新教授蒞臨山東空管分局，為山東空管分局的管制員上了一堂生動(dòng)、有趣、有料的培訓(xùn)課程。期間，劉教授深入淺出地剖析了管制員的情緒管理和班組資源管理的相關(guān)知識(shí)。山東空管分局管制運(yùn)行部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體管制員參加了此次培訓(xùn)課程。

  發(fā)展是工作的第一要?jiǎng)?wù)，管制工作亦是如此。管制工作是由人來完成的，而關(guān)于人的因素最重要的就是情緒的管理。同樣，管制工作不是任何個(gè)體獨(dú)立完成的，而是由團(tuán)隊(duì)、集體相互配合努力完成的，這就涉及到良好的班組資源管理。我們只有注重個(gè)人的情緒管理、注重班組資源管理，才能使個(gè)人得到全方面提升，使集體乃至社會(huì)得到充足的發(fā)展。

  “慎厥身，修思永”。我們?cè)谄綍r(shí)生活、工作中，應(yīng)該多注意自我能力的完善，不僅要完善自我業(yè)務(wù)水平，更要完善自我的情緒，注重自我的情緒管理，以此來實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展。重慶公交車墜江事件中的司機(jī)與老人，就是因?yàn)闆]有控制好自己的情緒，從而導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生；成都管制員在面對(duì)特情時(shí)臨危不亂，沉著應(yīng)對(duì)，挽救了資產(chǎn)以及寶貴的生命。這一系列的事情都在告訴我們：要做好自己的情緒管理。我們?cè)谧鲎晕业那榫w管理時(shí)，要正視自己的情緒，要認(rèn)真投入自己的心理資源，多看好書，多度好文，多溝通、多交流，以寬容、包容的態(tài)度對(duì)待自己身邊的人和事。如此一來，才會(huì)做好自己的情緒管理。

  《尚書·太甲下》中有云：“無輕民事，惟艱；無安厥位，惟危。”在我們?nèi)粘５墓苤乒ぷ髦校瑤О嗉柏?fù)責(zé)人的班組資源管理意識(shí)不可松懈，班組資源管理方法需要不斷學(xué)習(xí)，班組資源管理能力需要不斷提高。班組管理對(duì)管制工作而言是至關(guān)重要的，而帶班及負(fù)責(zé)人又是班組的靈魂。現(xiàn)如今，新的環(huán)境在倒逼我們要注重、學(xué)習(xí)并提高自身的班組管理能力。作為靈魂人物，我們帶班和負(fù)責(zé)人可以借鑒優(yōu)秀的國內(nèi)外班組資源管理經(jīng)驗(yàn)，可以學(xué)習(xí)相關(guān)班組資源管理知識(shí)，并在自己的班組中運(yùn)用、總結(jié)、提升。我們只有提高班組資源管理水平、管理能力，才會(huì)使得整個(gè)班組欣欣向榮，才會(huì)使得我們的工作順心、安心，才會(huì)使得管制工作更加高效、安全。

  發(fā)展是強(qiáng)國之基，亦是立業(yè)之本。在國家強(qiáng)盛發(fā)展之際，在民航不斷發(fā)展之時(shí)，在山東空管分局創(chuàng)新融合發(fā)展之時(shí)，我們管制運(yùn)行部正撐著這股暖風(fēng)發(fā)展前行，我們管制員也應(yīng)該提升自身，從業(yè)務(wù)素養(yǎng)、情緒管理能力、班組資源管理能力等方面入手，全方面、立體化完善自我、改善自我。如此這般，我們才會(huì)在新時(shí)代、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)下，提升自身的認(rèn)屬感、歸屬感、責(zé)任感、獲得感、幸福感、安全感。（馬 騫）