記者從天津航空獲悉，1月28日至3月8日期間，在保留原客票行李額的基礎上，天津航空將為天津、海口始發的國內航線旅客額外贈送20KG免費托運行李額。
在購票服務環節，天津航空將基礎位移服務與前排座位、行李額度、精品餐點、會員積分、貴賓服務等服務要素進行組合，推出了針對不同目標群體的品牌運價體系。同時定制套票、升艙、行李等特色產品，為旅客提供更具個性化的出行選擇。
在地面服務環節，通過在大連、天津、西安和烏魯木齊機場投產逾重行李智能收費系統，天津航空有效縮短旅客值機辦理時長，讓旅客出行更為高效便捷。此外，旅客可提前在天津航空官網及微信公眾號購買行李額，享受更多優惠。
在客艙服務環節，借助機上銷售系統，天津航空在萬米高空實現離線支付，解決了飛行途中客艙內無網絡無現金導致的“購物難”問題。同時，天津航空積極調整機上銷售模式，由廣播介紹轉變為在座椅前方配備購物指南，由被動打擾轉變為主動問詢，為旅客提供更加安靜、舒適的乘機空間。
