1月26日，春秋航空股份有限公司發布關于春運期間實行機票免費退改的通知，具體內容如下：

  尊敬的旅客：

  為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，春秋航空發布春運期間機票免費退改規定。如您有退改需求，請參照以下執行：

  一、適用范圍

  適用于2021年1月27日0時前購買，且乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的航班。

  二、 退改規定

  （一）符合上述適用范圍，乘機日期在2021年 1 月 28 日（含）至 2021年2 月 3 日（含）之間，需在2021年1 月 27日0時以后至航班起飛前提出退票或變更。變更：

  變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運的后續同航線航班，不收任何費用；再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據對應艙位收取變更費用。

  退票：

  免收退票手續費。

  （二）符合上述適用范圍，乘機日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之間，需在2021年1月27日0時以后至航班起飛提前7天（即航班起飛時間提前7*24小時以外）提出變更或退票。

  變更：

  變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運的后續同航線航班，不收任何費用；再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據對應艙位收取變更費用。

  退票：

  免收退票手續費；

  （三）2021年1月27日0時前已經辦理自愿退票、自愿變更業務的客票，不再補退已收取的費用。

  （四）2021年1月15日春秋航空官方發布的《春秋航空關于調整涉及石家莊國內進出航班客票特殊退改規定的公告》同時失效，石家莊國內進出航班客票退改以此版本為準。

  三、辦理方式

  團隊艙位旅客請聯系原出票單位辦理，其他艙位旅客請按以下途徑辦理。

  變更：

  僅支持客服人工辦理。目前客服來電非常集中，可能無法為您提供及時服務，建議您通過春秋航空APP在線客服或點擊 https://t.ch.com/gXDqM44 尋求支持。

  退票：

  （一）下載春秋航空APP：“服務中心”—“機票退改”

  （二）關注春秋航空微信小程序：“服務中心”—“機票退改”；

  （三）登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

  （四）登錄春秋航空官網：www.ch.com —“服務中心”—“行程服務”—“機票退改”。

  春秋航空提醒您在出行前務必及時了解始發地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

  特此通知！