為積極響應(yīng)國家合理有序引導(dǎo)群眾就地過年的號(hào)召，切實(shí)落實(shí)民航局《關(guān)于做好疫情常態(tài)化防控形勢下客票退改服務(wù)工作的通知》精神，天津航空決定對2021年1月27日0時(shí)前已購天津航空春運(yùn)期間國內(nèi)航班客票的旅客，提供免費(fèi)退改簽服務(wù)，以最大限度減少人員流動(dòng)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。具體退改票規(guī)如下：

  一、適用條件

  1.適用范圍：在2021年1月27日0時(shí)之前已購買且乘機(jī)日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的國內(nèi)客票。

  2.適用航班：由天津航空實(shí)際承運(yùn)的所有國內(nèi)航班和天津航空為市場方的所有代碼共享國內(nèi)航班。

  3.適用票證：826國內(nèi)票證以及使用非826票證互售的GS國內(nèi)航班客票。

  二、退改規(guī)定

  1.客票有效期內(nèi)退票

  （1）乘機(jī)日期為2021年1月28 日（含）至2021年2月3日（含）的客票，航班起飛前已取消訂座，可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)；在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

  （2）乘機(jī)日期為2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的客票，航班起飛前7天（含）已取消訂座，可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)；未在航班起飛前7天（含）取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

  2.客票有效期內(nèi)變更航班

  （1）乘機(jī)日期為2021年1月28 日（含）至2021年2月3日（含）的客票，航班起飛前已取消訂座, 可免費(fèi)變更至2021年3月31日（含）之前，同航線、同服務(wù)等級(jí)航班一次（如涉及跨服務(wù)等級(jí)變更，可免收變更手續(xù)費(fèi)，但需補(bǔ)齊票款差額）；如旅客再次提出變更及退票申請，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后的客票使用條件辦理；航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

  （2）乘機(jī)日期為2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的客票，航班起飛前7天（含）已取消訂座, 可免費(fèi)變更至2021年3月31日（含）之前，同航線、同服務(wù)等級(jí)航班一次（如涉及跨服務(wù)等級(jí)變更，可免收變更手續(xù)費(fèi)，但需補(bǔ)齊票款差額）；如旅客再次提出變更及退票申請，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后的客票使用條件辦理；未在航班起飛前7天（含）取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

  （3）旅客提出變更申請：天航各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票可至原購票地辦理；官網(wǎng)、代理人所銷售的客票，可至天航各直屬售票處、呼叫中心辦理。

  3.客票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)：按原客票使用條件辦理。

  4.2021年1月27日0時(shí)前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

  5.同一或連續(xù)票號(hào)的均為天航實(shí)際承運(yùn)的聯(lián)程航班，其中一段符合本文免費(fèi)退改的適用條件，其他航段同時(shí)辦理退票或變更，可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理。因疫情導(dǎo)致可能存在退票積壓處理較慢的情況，為了方便旅客出行，建議優(yōu)先選擇免費(fèi)變更服務(wù)，由此造成的不便敬請諒解。

  春節(jié)即將來臨，天津航空溫馨提示廣大旅客，當(dāng)前疫情形勢依然嚴(yán)峻，請大家繼續(xù)保持高度防控意識(shí)，養(yǎng)成良好衛(wèi)生防疫習(xí)慣，盡量減少不必要的出行。如需必要出行，乘坐鐵路、航空、公路客運(yùn)等公共交通工具時(shí)需全程佩戴口罩，保持手部衛(wèi)生，積極配合工作人員開展必要的體溫檢測、查驗(yàn)“健康碼”、核酸檢測證明等工作，天津航空竭誠為您守護(hù)。（通訊員：吳興楠）