為打造“平安、健康、便捷、溫馨、誠信、綠色”春運，統籌并實現疫情防控與春運保障“雙勝利”，濟南機場春運期間推出八項“心”服務溫暖旅客，讓歸家的游子情滿旅途、平安抵離。

濟南機場嚴格落實疫情防控各項工作

  在貼心防疫服務方面,濟南機場在嚴格落實各項疫情防控措施的基礎上，為有需要的進出港旅客提供周到幫助。一方面，為進、出港旅客精心準備《濟南機場進出港旅客防疫明白紙》，指導旅客做好自身防護；另一方面，為有需要的旅客免費提供愛心防疫包，內含一次性口罩、手套、消毒濕巾等防疫用品。旅客可憑乘機憑證到候機樓問詢臺、貴賓區服務臺、候機區綜合服務柜臺、停車場綠荷服務站領取。此外，濟南機場還在候機樓問詢臺為有需要的嬰幼兒旅客免費提供防飛沫面罩。在候機樓國內旅客到達驗碼測溫點，為沒有智能手機的旅客免費提供健康碼打印服務。

  濟南機場今年春運的第二項“心”服務是悉心晚到服務。春運期間，為幫助天氣、交通等特殊原因晚到的旅客以最快速度辦理乘機手續。濟南機場設立晚到咨詢電話、開通“晚到旅客”值機柜臺，提供“晚到旅客”安檢綠色通道。如果旅客在到達機場前，面臨晚到情形，可以提前致電機場晚到咨詢電話，落實能否正常乘機；對有條件趕乘飛機的旅客，機場安排專人協助優先辦理乘機手續，悉心快捷助力旅客如愿出行。

濟南機場為老年旅客提供一站式引導服務 

濟南機場開通晚到旅客安檢綠色通道

  為方便特殊旅客春運期間出行，濟南機場量身定制了暖心特需服務。為老、弱、病、殘、孕及無人陪伴兒童等特需旅客提供“一站式”乘機引導幫助。出港的特需旅客若需使用輪椅、需要他人攙扶、幫助提拿行李，在抵達機場前可致電機場特服電話預約，也可直接到機場候機樓問詢臺辦理。機場將安排專人迎送，協助辦理乘機手續，并送至飛機客艙。針對無陪兒童、老人和輪椅旅客，機場還建立“安心飛”微信群，旅客家人可從微信群中及時了解到旅客過檢、候機、登機的實時動態，做到安心、放心。與此同時，精心升級的機場愛心母嬰室也向有需要的旅客開放，并免費提供品牌儲奶袋、防溢乳墊、衛生巾、柔紙巾、尿不濕等母嬰用品。

  在機場地面交通方面，濟南機場推出安心泊車、順心擺渡和用心物流服務。春運期間，濟南機場停車場綠荷服務站24小時為有需求的旅客免費提供拖車、電瓶虧電啟動打火、輪胎更換、協助搬運行李等服務。至于乘坐機場巴士的旅客，除夕日晚20時至進港航班結束，濟南機場大巴車免費流水發車，廣大旅客可免費乘車前往市區，確保旅客順順利利回家、高高興興過年。除夕日晚20時后，濟南機場物流中心也將為來往貨主免費提供年夜飯和飲料，組織力量幫助貨主搬運、裝卸貨物，讓不能與家人團聚的貨主在機場過一個暖心年、歡樂年。

  除此之外，今年春運從濟南機場進出港的旅客還可享受省心寄存和舒心商業服務。春運期間，濟南機場候機樓問詢臺為前往海口、三亞等城市過冬的旅客，免費提供棉衣寄存服務，讓旅客輕輕松松開啟南方之行。在舒心商業方面，濟南機場賓館為住宿旅客免費提供水果、飲料、防疫小禮包。開展“購物七天樂”，濟南機場候機樓的部分商鋪在春節假期推出打折、滿贈活動，提供“您購物、我包郵”免費快遞郵寄服務。除夕當天，所有在候機樓內購物的旅客均可獲得牛年伴手禮一份，還可憑登機憑證到候機樓悠途食代船歌魚水餃店領取愛心水餃。

  在實施八項“心”服務舉措的同時，濟南國際機場將以2021春運工作為契機，同步開展空港“綠絲帶品牌服務月”活動，通過正月初一向小朋友旅客送福袋、為候機樓過夜旅客提供愛心毛毯等系列服務活動，以實際行動踐行“人民航空為人民，真情服務暖人心”服務理念，持續提升旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，為泉城春運構筑一道靚麗、溫馨的風景線。

  【濟南機場相關咨詢電話】

  山東航空旅客請致電：0531-82081787

  東方航空旅客請致電：0531-82081187、18560780802

  其他航空公司旅客請致電：0531-82086867、17515313951(晚到咨詢電話); 0531-82086449(特服預約電話)

  【濟南機場停車場服務電話】

  機場綠荷服務站：0531-82086813

（記者許曉泓 通訊員吉基軒）