上海浦東國際機場面向獨自出行老人和行動不便殘疾人等特殊旅客、提供乘機全流程陪同和優先出行服務的“愛心通道”，在今年春運開始前，從過去的服務65周歲以上老人，進一步升級，擴容到面向60周歲以上。2021年春運由此成為浦東機場“愛心通道PLUS”的首個春運季。與此同時，浦東機場還著手完善一系列提升服務和加強防疫的舉措，統籌保障常態化精準防控下的春運出行。
機場工作人員為到港旅客測溫（錢擘/攝）
不方便使用手機的旅客，可以在浦東機場做紙質填報（錢擘/攝）
2月4日當天，記者在浦東機場T2航站樓看到，因為疫情防控、提倡就地過年等因素，機場客流顯著低于往年。不過，從航站樓、出租車站點的新春布置，到旅客登機牌上的牛年主題設計，依然傳遞出濃濃年味，而浦東機場為春運服務和旅客防護準備的舉措，更絲毫沒有放松。
特殊旅客通過”愛心通道“接受安檢（錢擘/攝）
消毒機器人在浦東機場上崗（錢擘/攝）
浦東機場航站區現場運行值班長史志瑛告訴記者，需要“愛心通道”服務的旅客，可以在航班出港前24-72小時，撥打上海機場96990服務熱線，即可獲得包括優先辦票、優先通關、優先安檢、優先登機在內，從抵達航站樓下車門到登機口艙門的“門到門”全流程無縫銜接服務。
機場旅客服務中心準備了電子臨時乘機證明的小程序二維碼，方便有需要的旅客（錢擘/攝）
同樣在今年春運首度迎客的，還有浦東機場T2南區率先試點推出的“特殊檢查室”。浦東機場安檢旅檢六科副科長孫軍表示，這一檢查室主要是面向行動不便的輪椅、假肢等旅客，在他們不方便使用常規安檢通道時，安排更私密、便利的安檢空間。特殊檢查室內不僅有安檢設備，同時還配備輪椅、拐杖、扶手、腳墊、便民醫藥箱等。
為了讓春運旅客的行程放心、安心，浦東機場要求，進入航站樓的人員必須100%佩戴口罩和接受測溫，到港旅客必須全部接受健康碼查驗和測溫，安檢環節“一檢一消毒”、空調系統加設紫外線消毒并且新風全開、在各個區域定期消毒等要求，也都被嚴格落實。機場還專門設置了綿密的管控網絡，確保客貨運業務分離，航空物流與旅客出行嚴格分開。
浦東機場出租車站點布置新春元素傳遞年味（錢擘/攝）
對于出港地存在高風險地區的航班，浦東機場為其設置了專用廊橋，會待旅客先完成健康信息查驗、確認無誤后，再安排其進入到達區域、和其他旅客一樣接受測溫和綠碼查驗。上海的疾控部門也在浦東機場常駐人員，一旦發現有健康碼或體溫異常的旅客，即可及時留觀、處置。浦東機場的出租車站點，同樣要求旅客測溫后再行進入打車。
浦東機場到港旅客均須測溫后再搭乘出租車（錢擘/攝）
浦東機場留觀區（錢擘/攝）
圍繞春運季的疫情防控與旅客出行，浦東機場同時呈現了技術創新的成果與細膩服務的溫度。機場航站樓內，消毒機器人和手推車自動消毒設備，提升了消殺效率，多處設立的電子臨時乘機證明辦理點，讓旅客不必再跑去機場派出所窗口辦理，快捷高效。另一方面，機場旅客服務中心為老年旅客提供了臨時乘機證明協助填報服務，健康碼查驗處也為不熟悉、不方便使用電子設備的旅客安排了紙質填報通道，讓春運行程里沒有數字鴻溝。( 記者 錢擘 )
