昆明長水國際機場消息，2月3日，昆明機場榮獲國際機場協會（ACI）頒發的“2020年度旅客認可之聲”獎。
ACI表示，在受全球新冠肺炎疫情持續影響下，昆明機場通過持續開展服務質量測評、聘外部服務質量監督員等一系列工作，傾聽來自廣大旅客的聲音和建議，急旅客所急、想旅客所想，有效提升了機場服務質量，這一舉措對于機場來說尤為重要，得到了ACI的認可與支持。
2020年，昆明機場在扎實做好疫情防控工作基礎上，深入落實民航局“真情服務”要求。全年共保障航班起降27.28萬架次、運輸旅客3299.08萬人次；根據“服務質量品牌建設”“服務品質提升”等專項行動要求，以保障航班正常為核心，提高航站樓運營效率為重點，通過開展服務質量測評、外聘服務質量監督等活動，廣泛接受來自社會各界的意見及建議，著力解決旅客服務過程中的痛點和難點，為機場高質量發展提供有力保障，有效提升服務品質。
下階段，昆明機場將繼續用心聆聽，以聲暢想，廣泛接收顧客意見，進一步提高昆明機場整體服務品質。
