2021年2月3日，海航集團旗下首都航空收到了青島機場集團頒發的2020年度青島機場“卓越貢獻”獎，以表彰首都航空在2020年度為青島機場發展做出的卓越貢獻。

  為緩解疫情期間因客運航班縮減導致的貨物運輸壓力，首都航空于2020年3月底正式推出“定制國內國際貨運包機業務”，青島基地作為首都航空執飛國際航班的重要基地，嚴格落實”人物同防“的各項高標準疫情防控措施，同時積極洽談并開通了青島至溫哥華、多倫多、倫敦、馬德里等客改貨包機航線，運輸了大量防疫物資及電商貨物，為全球共同抗”疫“貢獻首航力量的同時，積極促進青島對外貿易發展，助力青島外貿企業復工復產，實現貨代企業與航空公司的雙贏發展。

  空中通道是抗擊疫情、恢復經濟社會發展的重要交通支援。海航旗下首都航空嚴格落實疫情防控，用心服務旅客出行，青島=倫敦航線持續穩定運行，國際航線安全運營取得階段性成果。在疫情面前，首都航空迎難而上，深入踐行“真情服務”理念，在嚴格做好“外防輸入”工作的前提下，積極協助滯留英國的中國公民返回祖國，為華人華僑、留學生群體回國構建空中橋梁，為疫情常態化下中英必要人員往來提供了便利，獲得駐英使館教育處致函感謝，“增強了駐英中國公民團結一心、和衷共濟、抗擊疫情的決心和信心“。

  疫情常態化后的首個春運，企業團隊出行面臨困難，首都航空迅速反應、主動作為，為旅客推出春運航班定制服務，旅客可根據出發地、出行人數、機型需求定制專屬包機方案，最大程度降低旅客出行感染的風險。從前期需求溝通到順利成行，首都航空青島營業部與青島基地通力合作，成功保障青島-成都、里斯本-青島等包機任務。青島基地總監李劍帶隊，地面保障中心經理及當班所有地服工作人員全程參與，在接車、值機、安檢、候機、登機各個環節實時實地保障，并與青島機場業務部門保持溝通協調，確保了各保障環節順利有序。企業客戶對首都航空提供的保障服務表示感謝及認可，特以感謝信的形式對首都航空專業化、細致化的服務，給予了高度評價。

  首都航空作為海航集團旗下航空企業，將腳踏實地踐行初心與使命，譜寫中國航空運輸企業的責任和擔當，首都航空青島基地也將繼續積極響應復工復產號召，積極踐行真情服務理念，想旅客之所想，解旅客之所憂，全力保障好每一個航班，服務好每一名旅客，運輸好每一件貨物，為復工復產貢獻力量。（張言強）