2021年“兩會”召開在即，為做好“兩會”期間航班保障工作，為旅客提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，海航集團(tuán)旗下首都航空制定了《首都航空2021年“兩會”航空運(yùn)輸疫情防控工作方案暨航班運(yùn)輸保障方案》并召開了“兩會”保障專題會，廣大干部員工以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，落實(shí)好崗位責(zé)任，確保“兩會”期間航空旅客運(yùn)輸保障工作安全順暢、萬無一失。

  今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“十四五”規(guī)劃的開局之年，做好2021年“兩會”期間旅客航班保障工作意義重大，使命光榮。首都航空將“兩會”航班保障任務(wù)作為2021年的開局大事，為切實(shí)做好“兩會”期間航空旅客運(yùn)輸保障工作，首都航空各部門積極準(zhǔn)備，嚴(yán)格落實(shí)。

  首都航空運(yùn)控部制定了兩會相關(guān)運(yùn)輸保障預(yù)案，成立以部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各保障中心負(fù)責(zé)人參與的“兩會”保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了24小時值班崗位，加強(qiáng)航班管控，確保將疫情防控、安全、服務(wù)、正點(diǎn)工作落到實(shí)處。“兩會”前期運(yùn)控部對全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了動員教育，在運(yùn)控部開展一次全面的自查工作，并對出現(xiàn)的問題及時整改，持續(xù)跟進(jìn)。要求簽派員們及時通報信息，進(jìn)行運(yùn)行決策，重點(diǎn)關(guān)注不正常航班的運(yùn)行決策，尤其是復(fù)雜天氣、航班取消、長時間延誤、多次推遲等特殊情況，充分考慮現(xiàn)場處置能力，多方協(xié)同合作，降低運(yùn)行服務(wù)風(fēng)險。

  運(yùn)行控制部黨總支召開全體黨員大會，結(jié)合近期實(shí)際工作開展安全隱患排查，有針對性地制定安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，繼續(xù)做好安全運(yùn)行和突發(fā)疫情等的應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作；繼續(xù)守牢疫情防控底線，要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求，組織開展疫情防控應(yīng)急工作程序的學(xué)習(xí)，做好疫情防控的相關(guān)信息通報工作；同時針對春季換季氣候的特點(diǎn)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升簽派放行業(yè)務(wù)能力，綜合分析風(fēng)險，始終繃緊安全這根弦。

  航空安保部及客艙部分別制定了客艙安全及服務(wù)業(yè)務(wù)通告，從嚴(yán)從細(xì)制定客艙保障方案，要求全體特業(yè)人員進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化底線思維，克服麻痹思想，提前演練提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，完善保障流程及服務(wù)程序，將客艙安全與溫馨服務(wù)落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)，為乘坐首都航空航班的旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的首航服務(wù)。

  地服分部提前制定了兩會地面保障方案，并按照第七版防疫指南政策組織全體一線保障人員開展學(xué)習(xí)，掌握最新防疫要求。各地面場站每日堅持開展員工消毒及工作場地消殺工作，針對符合條件的地面保障人員，均完成新冠疫苗接種工作，有效保障旅客的安全出行。同時為提高員工服務(wù)意識，地服分部黨支部在兩會前組織相關(guān)人員對近期習(xí)總書記的講話內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并要求管理干部及黨員要充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，提高政治站位及政治作風(fēng)。

  海航集團(tuán)旗下首都航空全體干部員工嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)做到思路清晰、組織有序、指令及時、處置得當(dāng)、保障有力，努力保障“兩會”期間航班的各項(xiàng)保障工作順暢、有序、安全的開展。