地面空中一路綠燈，民航人愛心接力，全力爭取救治時間，2021年4月8日的東航MU9642（敦煌——西安）航班提前34分鐘抵達。
原來，當晚21點32分，東航甘肅生產指揮中心突然接到敦煌機場地服傳來的一條令人揪心的信息：一名3歲小男孩，左手慘遭機器碾壓，其中，一個手指斷開，三個手指黏連在一起，情況十分緊急，父母心急如焚，孩子急需手術救治。父母決定將小孩送到西安大醫院接受救治，當晚恰好有敦煌到西安的最后一班航班MU9642，計劃起飛時間23:25分，計劃降落時間是01:45分。
由于時間緊迫，孩子的父母來不及開具醫院的乘機證明就趕到了機場。隨后，敦煌機場、東航甘肅分公司生產指揮中心、東航上海總部的運行及客戶中心之間信息飛快傳遞，東航迅速決策：“一定全力以赴協調！”，開啟綠色通道， 全力與時間賽跑。
東航甘肅生產指揮中心相關席位迅速行動起來，地服席位負責聯系敦煌機場地服，迅速開啟了第一道綠色通道，為孩子順利辦理乘機手續；運行支持席位監控到MU9642的前段航班還沒有落地，且了解到敦煌飛西安方向有流量限制，為了確保該航班能盡早起飛，席位提前協調沿途的空中交通管制單位，包括敦煌站調、蘭州區調、西安空管，為孩子開啟了第二道綠色通道。東航機組也提前掌握了小孩情況，空中服務保障做好準備，孩子一家三口順利登機。
MU9642于23:17從敦煌機場起飛，而敦煌到西安的航路距離為1503公里。東航甘肅生產指揮中心還通知東航位于西安機場的地面服務單位，安排好飛機抵達后的服務保障及協助旅客工作，讓旅客盡快趕往醫院。
孩子的傷情牽動著大家的心，在前期的協調之下，地面、空中一路綠燈，航班于01:11提前落地西安。得知旅客一家人順利登上前往醫院的車輛時，東航相關工作人員懸著的心才總算放了下來。
