“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責(zé)任心。”這是烏魯木齊航空乘務(wù)長周斌的座右銘。
周斌于2015年加入烏魯木齊航空，截至目前職業(yè)生涯總飛行時間已超過4600小時。周斌堅持認為有付出才會有回報，他一直用嚴格的標準要求自己，積極參加公司的各項活動，2016年前往美國保障烏魯木齊航空B1568飛機引進工作，完成了B1568飛機的應(yīng)急設(shè)備檢查驗收工作，順利保障飛機引進。2016年通過層層考核選拔，周斌成為了一名乘務(wù)長。
盡心工作守職責(zé)
2020年，突如其來的疫情牽動著全國人民的心，烏魯木齊航空以高標準、嚴要求開展疫情防控工作。某次執(zhí)行航班，周斌在落地簽測溫時得知有位老年旅客體溫偏高，面對瞬間慌了神的旅客，周斌第一時間上前安撫旅客情緒。“爺爺，您別緊張！飛機上可能是有些熱，導(dǎo)致您的體溫偏高，我?guī)湍伤删o身衣物、通通風(fēng)，稍后我再給您測一遍體溫。”周斌為老人打開通風(fēng)口，拿出毛巾為他擦汗。安撫好發(fā)熱旅客后，周斌又耐心地向周圍旅客挨個說明情況，讓大家不要驚慌。周斌的有效處置讓客艙的緊張氛圍得到緩解，再次復(fù)測時，旅客沒有了剛才緊張的情緒，體溫也恢復(fù)了正常，周斌懸著的心也終于放下來。旅客下機時，大家連連向他道謝。“雖然隔著口罩，但我們都在朝對方微笑，這就是旅客和乘務(wù)員奇妙的‘化學(xué)反應(yīng)’，讓我覺得一切努力都很值得。”周斌說道。
周斌的責(zé)任心不僅僅表現(xiàn)在執(zhí)行航班上，每次和組員飛行，他都會主動詢問大家的近況，了解是否有工作和生活的困難。同時，周斌也會嚴格管理組員，按時開展組內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動督促大家共同進步，總是傳遞給組員們滿滿的溫暖和正能量。烏魯木齊的冬天非常寒冷，冬季飛行有諸多不便。有一次航班落地已晚，烏魯木齊漫天飄雪，乘務(wù)組回到單位時，停車場已經(jīng)覆蓋了厚厚的積雪。周斌立即尋找掃雪工具，同組員們一起掃雪，希望能讓大家在結(jié)束工作后盡快回家休息。掃完雪后，周斌再次囑咐組員們注意安全、小心慢行，這讓大家感動不已。
作為一名帶班飛行近5年的乘務(wù)長，周斌高度的責(zé)任感體現(xiàn)在工作的點滴當中，在烏魯木齊航空乘務(wù)隊，每當提起周斌，周圍的乘務(wù)員都會贊揚道：“責(zé)任心強，認真細致。”大家都親切地稱呼他“大斌哥”。也正是這些優(yōu)秀品質(zhì)，讓他在工作崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱。
踏實生活顯擔當
周斌來自古城西安，他有著北方人爽朗的性格，是一個樂于助人的踏實男孩。入職6年，雖然不能常常回家，但周斌總是用各種方式向家人送去牽掛。每到一個城市過夜，周斌總會買些紀念品郵寄給家人，通過這種方式寄予牽掛和思念。2018年，周斌和妻子步入婚姻殿堂，組建了屬于他們的小家。成家后，夫妻二人聚少離多，離別成了常態(tài)，等待也成為了常態(tài)。妻子非常支持周斌的工作，每個深夜落地的時刻，周斌都會收到妻子的微信：“辛苦了……”2020年3月，在周斌生日當天，他的女兒出生了，二人世界變成了三口之家，周斌更多了一份責(zé)任和擔當。
受疫情影響，2020年烏魯木齊航空調(diào)整航線網(wǎng)絡(luò)布局，轉(zhuǎn)場至蘭州、鄭州。周斌主動請纓前往蘭州外站，協(xié)助外站管理人員的工作，組織開展外站安全提升培訓(xùn)、乘務(wù)員外站安全防范和疫情防控等工作。 此時周斌的女兒只有4個月大，他每天結(jié)束工作后都會通過手機跟女兒視頻，看著女兒稚嫩可愛的臉龐，周斌的心中充滿了牽掛。在一次執(zhí)行航班時，周斌看到一位旅客獨自帶著小朋友乘機，他立刻上前去幫助旅客提拿行李，同時提示旅客，如在起飛落地時給小朋友喝水或吃東西，要防止壓耳。如果出現(xiàn)壓耳，可以通過吞咽、打哈欠和咀嚼等方法打開咽鼓管，改善壓耳的狀況。周斌會特別關(guān)注兒童旅客，如果小朋友在乘機過程中情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)哭鬧，他總是第一時間來到小朋友身邊，提供幫助，安撫情緒。這一幕幕也讓周斌聯(lián)想到自己女兒，心中充滿思念。
周斌之所以能安心地勇往直前，也正是因為有家人的理解和陪伴。“雖然很難時常陪伴在妻子和女兒身邊，但迎來送往無數(shù)名旅客遠行，是我的職責(zé)所在。我會踏踏實實地工作生活，希望能夠成為女兒學(xué)習(xí)的榜樣。”周斌說道。
每天站在客艙門口，向旅客道出“您好”的那一刻，是周斌最自豪的時刻；每天落地后收到女兒的照片，是他最暖心的瞬間。認認真真工作，踏踏實實生活，在今后的工作、生活中，周斌將繼續(xù)嚴格要求自己，用責(zé)任和擔當詮釋美好人生。(通訊員 馬欣雨)
