“一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心。”這是烏魯木齊航空乘務長周斌的座右銘。
周斌于2015年加入烏魯木齊航空,截至目前職業生涯總飛行時間已超過4600小時。周斌堅持認為有付出才會有回報,他一直用嚴格的標準要求自己,積極參加公司的各項活動,2016年前往美國保障烏魯木齊航空B1568飛機引進工作,完成了B1568飛機的應急設備檢查驗收工作,順利保障飛機引進。2016年通過層層考核選拔,周斌成為了一名乘務長。
盡心工作守職責
2020年,突如其來的疫情牽動著全國人民的心,烏魯木齊航空以高標準、嚴要求開展疫情防控工作。某次執行航班,周斌在落地簽測溫時得知有位老年旅客體溫偏高,面對瞬間慌了神的旅客,周斌第一時間上前安撫旅客情緒。“爺爺,您別緊張!飛機上可能是有些熱,導致您的體溫偏高,我幫您松松緊身衣物、通通風,稍后我再給您測一遍體溫。”周斌為老人打開通風口,拿出毛巾為他擦汗。安撫好發熱旅客后,周斌又耐心地向周圍旅客挨個說明情況,讓大家不要驚慌。周斌的有效處置讓客艙的緊張氛圍得到緩解,再次復測時,旅客沒有了剛才緊張的情緒,體溫也恢復了正常,周斌懸著的心也終于放下來。旅客下機時,大家連連向他道謝。“雖然隔著口罩,但我們都在朝對方微笑,這就是旅客和乘務員奇妙的‘化學反應’,讓我覺得一切努力都很值得。”周斌說道。
周斌的責任心不僅僅表現在執行航班上,每次和組員飛行,他都會主動詢問大家的近況,了解是否有工作和生活的困難。同時,周斌也會嚴格管理組員,按時開展組內的業務學習,主動督促大家共同進步,總是傳遞給組員們滿滿的溫暖和正能量。烏魯木齊的冬天非常寒冷,冬季飛行有諸多不便。有一次航班落地已晚,烏魯木齊漫天飄雪,乘務組回到單位時,停車場已經覆蓋了厚厚的積雪。周斌立即尋找掃雪工具,同組員們一起掃雪,希望能讓大家在結束工作后盡快回家休息。掃完雪后,周斌再次囑咐組員們注意安全、小心慢行,這讓大家感動不已。
作為一名帶班飛行近5年的乘務長,周斌高度的責任感體現在工作的點滴當中,在烏魯木齊航空乘務隊,每當提起周斌,周圍的乘務員都會贊揚道:“責任心強,認真細致。”大家都親切地稱呼他“大斌哥”。也正是這些優秀品質,讓他在工作崗位上不斷發光發熱。

踏實生活顯擔當
周斌來自古城西安,他有著北方人爽朗的性格,是一個樂于助人的踏實男孩。入職6年,雖然不能常常回家,但周斌總是用各種方式向家人送去牽掛。每到一個城市過夜,周斌總會買些紀念品郵寄給家人,通過這種方式寄予牽掛和思念。2018年,周斌和妻子步入婚姻殿堂,組建了屬于他們的小家。成家后,夫妻二人聚少離多,離別成了常態,等待也成為了常態。妻子非常支持周斌的工作,每個深夜落地的時刻,周斌都會收到妻子的微信:“辛苦了……”2020年3月,在周斌生日當天,他的女兒出生了,二人世界變成了三口之家,周斌更多了一份責任和擔當。
受疫情影響,2020年烏魯木齊航空調整航線網絡布局,轉場至蘭州、鄭州。周斌主動請纓前往蘭州外站,協助外站管理人員的工作,組織開展外站安全提升培訓、乘務員外站安全防范和疫情防控等工作。 此時周斌的女兒只有4個月大,他每天結束工作后都會通過手機跟女兒視頻,看著女兒稚嫩可愛的臉龐,周斌的心中充滿了牽掛。在一次執行航班時,周斌看到一位旅客獨自帶著小朋友乘機,他立刻上前去幫助旅客提拿行李,同時提示旅客,如在起飛落地時給小朋友喝水或吃東西,要防止壓耳。如果出現壓耳,可以通過吞咽、打哈欠和咀嚼等方法打開咽鼓管,改善壓耳的狀況。周斌會特別關注兒童旅客,如果小朋友在乘機過程中情緒不穩定,出現哭鬧,他總是第一時間來到小朋友身邊,提供幫助,安撫情緒。這一幕幕也讓周斌聯想到自己女兒,心中充滿思念。
周斌之所以能安心地勇往直前,也正是因為有家人的理解和陪伴。“雖然很難時常陪伴在妻子和女兒身邊,但迎來送往無數名旅客遠行,是我的職責所在。我會踏踏實實地工作生活,希望能夠成為女兒學習的榜樣。”周斌說道。

每天站在客艙門口,向旅客道出“您好”的那一刻,是周斌最自豪的時刻;每天落地后收到女兒的照片,是他最暖心的瞬間。認認真真工作,踏踏實實生活,在今后的工作、生活中,周斌將繼續嚴格要求自己,用責任和擔當詮釋美好人生。(通訊員 馬欣雨)