隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，大興機場老年旅客客流量上漲。為滿足老年旅客日益增長的美好出行需要，傳遞大興機場“愛人如己，愛己達人”的服務(wù)理念，讓老年旅客在旅途中多一些便利和從容，大興機場于近期在官方 APP 和微信小程序上同步推出專為老年旅客打造的關(guān)愛版模式。

  隨著科技飛速發(fā)展，新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮，老人在生活中面對智能設(shè)備和智能應(yīng)用時可能會一籌莫展。所以，在關(guān)愛版模式設(shè)計之初，大興機場通過專項調(diào)研的方式，了解和聆聽老年人的心聲，去尋找他們的出行困難和需求，從而有針對性地設(shè)計和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品。

關(guān)愛版模式

  關(guān)愛版模式為老年旅客提供了更多的便捷智能服務(wù)體驗。首次下載進入官方 APP 或微信小程序時，應(yīng)用會通過彈窗提示用戶選擇是否切換為關(guān)愛版，如選擇關(guān)愛版，應(yīng)用將記錄旅客的選擇，后續(xù)將默認(rèn)使用關(guān)愛版。同時，關(guān)愛版模式通過突出重點功能、放大字體、增強顏色對比、簡化操作等方式，為老年旅客重點提供：長者出行錦囊、興心相印、疫情防控、我的航班、出行指南等幾項核心功能，滿足老年旅客出行的核心服務(wù)信息需求的同時，最大化便捷操作。通過簡單易懂的長者出行錦囊，讓老年旅客了解大興機場的值機登機流程、安檢禁限帶物品知識、各項長者優(yōu)先服務(wù)、機場特色景觀和惠老餐飲套餐等信息，讓老年旅客充分感受旅途的溫暖。

  關(guān)愛版模式的應(yīng)用提升了老年旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，后續(xù)關(guān)愛版模式將通過不斷的迭代和優(yōu)化，更好地適應(yīng)老人，幫助老人，親近老人，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。（通訊員 崔夢璐、徐夢瑤）