日前，一支“信息助力員”隊(duì)伍亮相上海虹橋國際機(jī)場。“信息助力員”們在這座以智能化、便捷化著稱的機(jī)場里，為殘障人士等對數(shù)字設(shè)備使用困難的旅客群體，提供健康碼、上網(wǎng)驗(yàn)證、在線支付、自助行李托運(yùn)、行李寄存付費(fèi)等常用智能化應(yīng)用的協(xié)助。這支隊(duì)伍覆蓋虹橋T1和T2航站樓的15個區(qū)域，并設(shè)有流動問詢崗。

旅客可在虹橋的機(jī)場、鐵路、地鐵等問訊臺提出無障礙服務(wù)申請

  不只是“信息助力員”，近年來，虹橋機(jī)場正在軟硬件多個維度上，著力打造更有溫度的無障礙服務(wù)。

虹橋樞紐“空鐵地”聯(lián)動，協(xié)助特殊旅客出行

  虹橋機(jī)場所在的上海虹橋綜合交通樞紐，是一座涵蓋機(jī)場、火車站、城市軌道交通等多種交通方式，亞洲最大的綜合交通樞紐。針對殘障人士等特殊旅客的出行服務(wù)需求，虹橋機(jī)場主動與樞紐內(nèi)的各單位協(xié)調(diào)，聯(lián)合推出“空鐵地—溫馨通道伴你行”品牌服務(wù)。行動不便的殘疾人、無人陪伴的70歲及以上老人、兒童、孕婦、患病等特殊旅客群體，可提前撥打021-96990上海機(jī)場服務(wù)熱線預(yù)約，或在機(jī)場、鐵路、地鐵等問訊臺提出服務(wù)申請，在虹橋樞紐范圍內(nèi)享受航空、鐵路、地鐵、短駁電瓶車的全流程“一條龍”無障礙優(yōu)先服務(wù)，其中包括虹橋機(jī)場范圍的優(yōu)先陪護(hù)過檢、免費(fèi)輪椅推車、優(yōu)先辦票、優(yōu)先通關(guān)、T2免費(fèi)電瓶車、優(yōu)先登機(jī)、乘坐出租車可在“綠色通道”優(yōu)先候車上車和機(jī)場與高鐵之間的空鐵換乘“綠色通道”等。

虹橋機(jī)場設(shè)有65個專用無障礙停車位

  對特殊旅客，虹橋機(jī)場還在T1、T2航站樓和停車庫共計(jì)設(shè)置了無障礙洗手間75間、母嬰室57間，已實(shí)現(xiàn)機(jī)場全覆蓋。同時，虹橋機(jī)場也在各停車庫設(shè)有65個專用無障礙停車位，旅客可撥打021-34661605（T2）、021-22342228（T1）提前預(yù)約。（記者錢擘 通訊員陳晟、李超）