近日，記者從重慶江北國際機場了解到，為了讓老年旅客出行無憂，重慶機場從啟程、通關、服務、享受等方面入手，用“四心”舉措為老年旅客解難題、辦實事，讓他們乘機出行更便捷。

  啟程更順心——線上線下雙問詢，乘機流程全涵蓋

  在T2和T3航站樓內分別設有旅客服務中心，可為包括老年旅客在內的旅客提供現場問訊和電話咨詢服務。T2航站樓旅客服務中心位于T2航站樓出發層3樓5號門對面，T3航站樓旅客服務中心位于T3航站樓3J值機島后側，咨詢電話為023-67153666。

  在T2、T3航站樓隔離區內外以及GTC綜合交通樞紐等區域的11個問詢柜臺處，安排了專人為老年旅客提供航班查詢、乘機咨詢等服務。

  在T2、T3航站樓安檢區域均設置了導檢員和安檢服務臺，各安全檢查通道也設有人工服務窗口，保證老年旅客過檢無憂。

  而在登機口，工作人員則會通過“移動式問詢”，重點加強對老年旅客的巡視關注，并邀請“尊老暢行”旅客及其他老年旅客優先登機，讓老年旅客感受順暢、溫馨的出行體驗。

  通關更舒心——出發到達齊“裝備”，出行歸家超給力

  老年旅客單獨乘機，不熟悉乘機流程怎么辦？重慶機場地服公司為老年旅客推出了“尊老暢行”特色服務，全程給予特別關愛，讓老年旅客乘機更舒心。

  針對部分老年旅客不熟悉乘機流程的問題，重慶機場地服公司設計制作了無陪老年旅客、輪椅老年旅客、引導老年旅客等三種不同類型的“尊老暢行”服務提示貼，在尊重旅客意愿的基礎上，為旅客貼上對應類型的提示貼，方便工作人員識別并及時給予幫助。

  在安檢區開通了老年旅客“綠色通道”，設置了醒目的標識、標牌，并安排專人對老年旅客進行引導，充分滿足老年旅客的過檢需求。

  重慶機場空港服務公司“重慶飛·暢逸行”還為70歲及以上老人免費提供國內出發安檢內航站樓電瓶車服務，直接將老人送到所乘航班的登機口（遠機位除外），T3A航站樓內無需預約，招手即停。T2A航站樓電瓶車服務須提前1小時預約，預約電話為19112624221。

  此外，在T2、T3航站樓隔離區外休息區域設置了老年旅客座椅并貼有老年人專席標識以及無障礙座椅400余個。在T2、T3航站樓長途換乘中心各汽車站售票窗口、安檢柜臺、檢票口處均推出老年人優先購票服務，并在醒目位置進行了提示，幫助老年旅客便捷購票。

  服務更放心——代查代辦有人幫，無“碼”出行零負擔

  針對部分老年旅客使用智能手機申報“健康碼”困難的問題，重慶機場空港地服公司推出了“健康碼”代查代辦服務，幫助不使用或不能熟練使用智能手機的老年旅客進行電子“健康碼”申請或填寫紙質版健康申報，做好老年旅客服務引導和“健康碼”查驗工作，讓老年旅客輕松出行無負擔。

  此外，在“健康碼”查驗點還增設了老年旅客關愛箱，內有老花鏡、放大鏡、創可貼等工具，供有需要的老年旅客使用。

　
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址：重慶江北國際機場：“四心”舉措讓老年旅客出行無憂