5月18日19時27分，南航運行指揮部接到空中CZ5870伊寧—庫爾勒機組報告，機上一名少數民族旅客癲癇病復發，已使用氧氣瓶吸氧。
5月18日CZ5870航班，機上一名少數民族旅客癲癇病復發
南航立即向空管區調部門申請直飛方案，僅耗時4分鐘飛機開始進入直飛航路。南航庫爾勒營業處接到通知后，場站站長協同機場地面服務保障部第一時間聯系救護車，嚴陣以待。
航班提前10分鐘落地，為旅客搶回救治時間
20:02航班抵達庫爾勒機場，提前10分鐘落地，庫爾勒營業處及機場人員協助醫護人員將旅客運送至救護車，迅速將旅客轉運至巴州人民醫院救治。因該患病旅客意識不清且無同行旅客，庫爾勒營業處全程陪同，妥善將旅客送往急救中心并悉心照料，配合醫院進行相關檢查。
南航庫爾勒營業處全程陪同旅客就醫
與此同時，營業處通過多種渠道獲取旅客親屬聯系方式，最終聯系到該名旅客在庫爾勒的親友趕往醫院。目前旅客已蘇醒，且各項生命體征趨于平穩，轉危為安，病人家屬對南航專業細致的服務表示衷心的感謝。南航再一次以“生命至上”為優先，為旅客搶回了黃金救治的時間。(通訊員張小娟、王麗娜)
