2021年6月8日，天津航空迎來了十二周歲生日。天津航空成立于2009年6月8日，由海航集團和天津市政府共同出資組建，致力于扎根天津、服務社會。十二年來，天津航空以打造具有天津特色的航空品牌為己任，結合天津市在國家整體發展中的戰略定位，緊跟天津市產業結構升級規劃，充分發揮航空運輸在社會經濟建設中的引擎作用，深耕區域民航市場，開拓航線網絡布局，夯實安全保障能力，提升真情服務品質，積極踐行航企社會責任，成為天津對外開放的“空中橋梁”與“城市名片”。
截至目前，天津航空機隊規模已達105架，擁有天津、西安、呼和浩特、烏魯木齊、重慶、貴陽、�？凇⒋筮B八大航空基地，2021年累計開通184條國內航線、國內通航城市88座，不斷提高天津市及與其經貿往來密切城市的航空通達性，促進國內經濟內循環。
嚴守航空安全生命線 筑牢疫情防控民航屏障
航空安全是航空公司發展的立足之本，是民航事業的高壓線和生命線，也是實現民航強國戰略的重要保障。2010年，天津航空通過民航局安全管理體系合格審定，成為華北地區第一批正式完成安全管理體系搭建的航空公司；2015年，天津航空被評選為華北地區安全績效試點單位，安全績效建設工作獲得局方好評；自2011年起，天津航空連續五次以零不符合項的記錄通過每兩年進行的國際航協IOSA復審, 安全管理持續與國際接軌；2020年2月，中國民用航空局正式授予天津航空“飛行安全二星獎”。2020年全年，天津航空共計執行航班6.56萬班，運送旅客超770萬人次，實現總周轉量約8.6億噸公里。截至2021年4月，天津航空已累計安全飛行超222萬小時，累計運送旅客超1.13億人次。
疫情期間，天津航空對國內所有航線開展旅客手部消毒、體溫檢測、進港申報、防控宣講等工作，為乘務長配備包含口罩、醫用手套、酒精濕巾等物資的防疫包，以備突發狀況下的應急處置，防止新冠病毒經航空運輸途徑傳播，力保疫情期間航班平穩運行。
提升真情服務品質 深耕差異化民航市場
憑借良好的運行服務品質，2011年天津航空先后榮膺SKYTRAX中國最佳區域航空公司、全球四星航空公司稱號，2017年榮獲AirlineRatings“進步最快航空公司”國際大獎，并于2016-2018連續三年獲得國內十大主要航司航班正常率第一，2019年榮獲WTA亞洲領先文化航空公司獎。
天津航空持續以中國民航所倡導的真情服務理念為指導，始終將旅客體驗作為關注焦點，制定服務工作專項提升方案，不斷完善服務管控標準、梳理服務程序、推進服務隊伍建設，推動航空運輸服務規范化、標準化發展，不斷鞏固提升服務品質。經過多年打磨礪煉，天津航空服務意識、業務水平均提升顯著，年均收到旅客致電表揚、表揚信及錦旗近兩千次，多次榮獲全國青年文明號、全國民航五四紅旗團支部、“民航服務質量品牌建設”專項行動先進獎、民航重大運輸工作先進集體和個人等多項榮譽。
近年來，天津航空深耕差異化民航市場，深化民航服務轉型，將基礎位移與前排座位、行李額度、精品餐點、會員積分、貴賓服務等多種服務要素進行排列組合，推出了針對不同目標群體的品牌運價體系和特色產品，為旅客提供個性化出行選擇。投產逾重行李智能收費系統，有效縮短旅客值機辦理時長，讓旅客出行更為高效便捷；借助機上銷售系統，在萬米高空實現離線支付，同時調整機上廣播銷售模式為配備單人購物指南手冊，為旅客提供更加自主、安靜、舒適的乘機環境。
鐵肩擔道義 積極踐責任
自2020年新冠疫情爆發以來，天津航空積極踐行社會責任，勇擔空中運輸大動脈“先行官”。2020年至今共計執行醫護人員包機及醫療物資運輸航班累計116班（含國際航班），先后8次安排包機運送醫護人員1444人次馳援湖北，多次緊急調配寬體飛機保障運輸任務，累計運輸防護服、口罩、手套、消毒用品等防護物資超95噸，免費運輸醫療救援物資總投入超過1100萬元。根據疫情實時走勢，配合國家防疫政策，數十次主動推出機票免費退改簽政策。
疫情穩定后，天津航空積極推動復工復產，順利完成6個國際包機任務，將涉及英國、塔吉克斯坦、韓國、印尼、瑞士等多個國家累計1199名包機旅客運送出入境。累計執飛151班次國際客改貨包機任務，將1600余噸防疫物資運往法國、澳大利亞、英國、奧地利、荷蘭、羅馬尼亞、德國、西班牙、俄羅斯、愛爾蘭、塔吉克斯坦、緬甸、瑞士等國家，助力全球疫情防控，促進國內國際經濟雙循環。
天津航空秉持“人民至上、生命至上”的思想，落實中國民航“三個敬畏”精神，與醫護人員一道爭分奪秒。2020年至今，天津航空已成功保障人體器官運輸14次，成功處置身體不適、意外受傷、機上急救等傷情事件159起，為傳遞希望和挽救生命搭建起了空中橋梁。
助推紅色旅游事業發展 黨建活動獻禮建黨百年
近年來，中國民航運輸規�？焖僭鲩L，紅色旅游事業蓬勃發展，安全便捷的航空運輸為紅色旅游發展提供有力支撐和保障。12年來，天津航空始終緊跟黨中央發展步調，以助推革命老區經濟社會發展為己任，精心打造精品紅色旅游航線網絡，創新紅色旅游產品，開創空中黨史教育，以民航直播帶貨紅色旅游，推進民航業與紅色文化旅游深度融合發展。
天津航空當前共運營紅色旅游航線37條，覆蓋湘鄂渝黔、陜甘寧、海陸豐、鄂豫皖等10個革命老區，遍及17座紅色城市，日均執行“紅色航班”44班次，運送旅客超5100余人。其中天航獨飛航線16條，如天津=延安、重慶=贛州等，為傳承革命老區精神、促進地方經濟發展搭建空中走廊。
5月27日至6月8日，天津航空在抖音平臺開展了12場“追尋紅色之旅”暨天津航空十二周年慶生直播活動，直播場景覆蓋天津、陜西、貴州、新疆、內蒙古等紅色革命黨史文化地區及具有深厚紅色歷史文化底蘊城市。天津航空在創新互動直播學習紅色黨史的同時，帶領廣大民眾感受當地文旅情懷，攜手為天津航空十二周年慶生，獻禮建黨百年。
近年來，天津航空持續開展各項黨建工作，通過將“紅色課堂”搬上云端、唱響紅歌大賽、重走紅色地標等豐富多彩的黨建活動形式，喚醒紅色記憶，追尋先輩足跡，助力企業復工復產、促進安全生產管理、提升服務保障品質。天津航空緊跟中國共產黨前進步伐與精神引領，充分發揮非公企業黨組織模范帶頭作用，樹立民航業內典范。
在民航局各級單位的指導下，天津航空已安全運營十二年。未來，天津航空將繼續立足天津，牢記使命，筑牢安全底線，以高度的社會責任感與使命感緊跟國家發展戰略，推進經濟內循環，大力弘揚和踐行當代民航精神，持續提升運行效率，聚焦旅客需求，打造個性化、差異化的定制精品服務，讓旅客在民航出行體驗中獲得更多的滿足感和幸福感。（何思源 吳興楠）
