伴隨著日益增長的客流數(shù)量，為給旅客提供更好的出行體驗，6月10日零時起，湖南航空長沙黃花國際機場T1航站樓所有國內(nèi)航班全面轉(zhuǎn)場至T2航站樓運營，湖南航空在長沙地面服務(wù)全線升級。

湖南航空全面轉(zhuǎn)場長沙機場T2航站樓，可在B島B22應(yīng)急值機柜臺辦理乘機手續(xù)

  為確保轉(zhuǎn)場期間旅客順利出行，6月10至-6月17日，湖南航空將在長沙機場T1、T2航站樓分別設(shè)立錯走旅客服務(wù)柜臺，為走錯航站樓湖南航空旅客進行指引。長沙機場在T1/T2問詢柜臺、大廳、安檢、磁浮連廊等處設(shè)置多名志愿者為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，并為湖南航空走錯樓的旅客開通電瓶車擺渡和安檢專用通道服務(wù)。指引旅客免費乘坐磁浮連廊運行電瓶車前往T2航站樓B島B22應(yīng)急值機柜臺。

地服人員與旅客溝通乘機問題

  同時，湖南航空制定了T2轉(zhuǎn)場過度期間機票退改政策。6月10日-6月17日期間，持有湖南航空當(dāng)天長沙始發(fā)有效客票的旅客，因T1/T2轉(zhuǎn)場原因造成晚到誤機或銜接錯失的，機場工作人員可指引旅客前往T2航站樓232、233柜臺進行免費客票變更。退票可按非自愿變更退票進行處理，如旅客有改期需求，湖南航空七天內(nèi)免費改期同一航班。

“情遷T2 詩話端午主題活動，湖南航空線下贈送湖南美食

工作人員身穿楚國服飾，為旅客普及楚國文化

  湖南航空轉(zhuǎn)場正值端午佳節(jié)來臨之際，6月10日在長沙機場地面，湖南航空以“情遷T2 詩話端午”為主題舉辦線下活動，由工作人員身著楚國服飾，為首批轉(zhuǎn)場旅客科普端午小知識，采用問答的方式科普楚國文化，答題成功的旅客即可獲得茶顏悅色奶茶、貳伍捌綠豆糕等湖南特色美食，以此感謝廣大旅客長期以來對湖南航空的支持與信賴。

湖南航空特色機模

  未來，湖南航空將堅持安全發(fā)展，品質(zhì)發(fā)展，特色發(fā)展的思路，持續(xù)秉持中國民航“真情服務(wù)”理念，積極踐行“團結(jié)、奮斗、高效、務(wù)實”的企業(yè)核心價值觀，深耕湖南市場，打造錦繡瀟湘新名片，助力湖南民航高速發(fā)展。