“突發性腦出血！這種情況太危急了，患者當時顱內已經有大量淤血，隨時可能昏迷，多虧你們及時送醫，措施得力，有效地減緩了腦出血病情的惡化，可以說是救了患者一命……”聽著武漢中心醫院后湖院區醫生的說明，陪同旅客戴先生前來就診的東航武漢機場V1貴賓室工作人員長出了一口氣：堅持不讓旅客獨自離開，而是為他叫了救護車，一路保障、陪同就醫，果然做對了！

東航工作人員為旅客聯系機場急救醫生，并安排救護車送醫（東航武漢公司供圖）

  12月2日18:00左右，在武漢天河國際機場東航V1貴賓室候機的戴先生向前臺求助，稱自己頭昏不適，并且全身無力。貴賓室當班經理劉艷第一時間了解情況，按照地面保障應急反應程序果斷采取行動，向機場急救中心申請提供專業援助，同時安排專人對該旅客進行安撫和看護。
  當醫護人員趕來時，戴先生卻表示不必興師動眾，堅持自行前往醫院檢查。為確保旅客生命安全，劉艷耐心地反復向旅客解釋獨自前往醫院的危險性，同時建議選擇救護車送醫，以防耽誤救治。在工作人員的安撫下，旅客同意了叫救護車送醫的方案。當救護車到達后，劉艷與同事使用輪椅，小心翼翼的將戴先生送到了救護車上，并安排貴賓室服務員段惠文全程陪同旅客前往武漢中心醫院后湖院區就診。
  到醫院后，醫生經過腦部CT診斷，確認該旅客是突發性腦出血。也就有了本文開頭的一幕。
  段惠文一邊協助戴先生辦理住院手續，一邊積極聯系戴先生的愛人，得知其愛人因在外地無法及時趕到，段惠文一直陪同到當晚11時，直到戴先生的同事到達醫院，且戴先生從急診室轉入ICU病房后，她才放心離開醫院。
  目前，戴先生已完成顱內清淤手術，且情況良好、轉入普通病房住院治療。趕回武漢當地的旅客家屬也為東航人點贊：“真是太感謝了，趕在第一時間協助治療，不然后果不堪設想。”（中國民航報 記者錢擘）