“突發(fā)性腦出血！這種情況太危急了，患者當(dāng)時顱內(nèi)已經(jīng)有大量淤血，隨時可能昏迷，多虧你們及時送醫(yī)，措施得力，有效地減緩了腦出血病情的惡化，可以說是救了患者一命……”聽著武漢中心醫(yī)院后湖院區(qū)醫(yī)生的說明，陪同旅客戴先生前來就診的東航武漢機(jī)場V1貴賓室工作人員長出了一口氣：堅持不讓旅客獨(dú)自離開，而是為他叫了救護(hù)車，一路保障、陪同就醫(yī)，果然做對了！
東航工作人員為旅客聯(lián)系機(jī)場急救醫(yī)生，并安排救護(hù)車送醫(yī)（東航武漢公司供圖）
12月2日18:00左右，在武漢天河國際機(jī)場東航V1貴賓室候機(jī)的戴先生向前臺求助，稱自己頭昏不適，并且全身無力。貴賓室當(dāng)班經(jīng)理劉艷第一時間了解情況，按照地面保障應(yīng)急反應(yīng)程序果斷采取行動，向機(jī)場急救中心申請?zhí)峁⿲I(yè)援助，同時安排專人對該旅客進(jìn)行安撫和看護(hù)。
當(dāng)醫(yī)護(hù)人員趕來時，戴先生卻表示不必興師動眾，堅持自行前往醫(yī)院檢查。為確保旅客生命安全，劉艷耐心地反復(fù)向旅客解釋獨(dú)自前往醫(yī)院的危險性，同時建議選擇救護(hù)車送醫(yī)，以防耽誤救治。在工作人員的安撫下，旅客同意了叫救護(hù)車送醫(yī)的方案。當(dāng)救護(hù)車到達(dá)后，劉艷與同事使用輪椅，小心翼翼的將戴先生送到了救護(hù)車上，并安排貴賓室服務(wù)員段惠文全程陪同旅客前往武漢中心醫(yī)院后湖院區(qū)就診。
到醫(yī)院后，醫(yī)生經(jīng)過腦部CT診斷，確認(rèn)該旅客是突發(fā)性腦出血。也就有了本文開頭的一幕。
段惠文一邊協(xié)助戴先生辦理住院手續(xù)，一邊積極聯(lián)系戴先生的愛人，得知其愛人因在外地?zé)o法及時趕到，段惠文一直陪同到當(dāng)晚11時，直到戴先生的同事到達(dá)醫(yī)院，且戴先生從急診室轉(zhuǎn)入ICU病房后，她才放心離開醫(yī)院。
目前，戴先生已完成顱內(nèi)清淤手術(shù)，且情況良好、轉(zhuǎn)入普通病房住院治療。趕回武漢當(dāng)?shù)氐穆每图覍僖矠闁|航人點贊：“真是太感謝了，趕在第一時間協(xié)助治療，不然后果不堪設(shè)想。”（中國民航報 記者錢擘）
