通訊員付銳 報道：旅途勞頓，超多行李，想全程解放雙手，試試南航“行李到家”安心服務吧。即日起，南航“行李到家”再升級，服務站點由6個增至19個，密集的服務網絡覆蓋了南航191條國內航線，超過560個航班，每日可為超12萬名旅客提供服務，高效便捷的保障讓旅客出行省力更省心，真正實現“行李門到門”。

  目前提供南航全程“行李到家”服務的19個機場包括：廣州白云機場、北京大興機場、烏魯木齊地窩堡機場、深圳寶安機場、沈陽桃仙機場、武漢天河機場、重慶江北機場、上海虹橋機場、上海浦東機場、大連周水子機場、鄭州新鄭機場、長沙黃花機場、三亞鳳凰機場、海口美蘭機場、南寧吳圩機場、哈爾濱太平機場、太原武宿機場、合肥新橋機場、成都雙流機場。

  全程“行李到家”服務包含了行李“港到門”（到達機場配送到住處）、行李“門到港”（住處配送到出發機場）、行李“門到門”（住處配送到住處）三種服務類型。不論旅客從住處出發、到達出發機場還是抵達目的地機場，既能通過南方航空App、南航H5網頁鏈接（m.csair.com）等線上官方渠道提前購買，也能在南航線下服務柜臺、自助托運設備介紹界面掃描“行李到家”服務二維碼進行預約和辦理。春運期間選擇行李“門到港”“港到門”，同城58元/件起、全程門到門服務100元/件起。

  “行李到家”服務省去了旅客乘機托運行李和到達后等待、搬運行李的不便。旅客出發前，可提前6小時預約購買“行李到家”服務，收運人員將在接單1小時內上門提取并依據訂單信息核對相關運輸信息及行李內裝物品種類（行李內不得含有違禁品）。行李收運后，行李將與旅客同機抵達目的地，并在4-6小時內被派送至指定地點。

  旅客到達目的地機場后，可根據需求選擇購買行李港到門（落地機場配送到住處）服務，現場即辦即走，下飛機后直接回家，無需等待搬運行李。

  旅客還可以通過南方航空App、小程序實時了解行李運輸服務“預約中、待取件、已入港、已出港、運輸中、已送達”等各個節點的信息，行李運輸過程清晰明了，手機輕松一點即可掌握，體驗更加暢快的春運出行。

  此外，南航“行李到家”服務特有行李收運“四重保護”，即收運人員為行李添加保護套、加裝密碼鎖，并為每件行李購買了行李延誤、行李破損相關保險，同時對行李在車輛內的運輸過程進行全程監控，進一步確保旅客行李安全運輸、全程無憂。

  據悉，南航于2021年在國內首推全程“行李到家”服務，成為首家落實民航局“行李門到門”要求的航司，進一步創新了民航行李運輸服務模式。近年來，南航持續加速完善行李全流程服務體系建設，打造行李全方位服務新生態。聚焦群眾所急所盼，推出一系列便民措施，從提高行李服務智能化水平、擴大行李全流程追蹤覆蓋面，完善優化服務細節，加強異常行李保障等方面深入踐行“我為群眾辦實事”，每一項舉措都為廣大旅客帶來更優質出行體驗。通過打造人性化、數字化、精細化、個性化、便捷化的“五化”航空出行品質服務，進一步增強旅客出行的幸福感。