當(dāng)天下午，三和公司的送票人員來到項(xiàng)先生家中，送來紙質(zhì)機(jī)票，收取費(fèi)用后離開。隨后兩天，項(xiàng)先生在黑龍江出差，并未在京。10月25日下午1點(diǎn)多，項(xiàng)先生來到首都機(jī)場(chǎng)，出示機(jī)票后準(zhǔn)備登機(jī)，工作人員在檢查機(jī)票后稱，他的機(jī)票呈“OPEN”狀態(tài)，有人已經(jīng)將他的公務(wù)艙升級(jí)為頭等艙，時(shí)間改為下午4點(diǎn)，他無法登機(jī)。

機(jī)票被升艙后退掉

　　“不可能啊，會(huì)議是6點(diǎn)多開，我不可能升艙并且改時(shí)間”，項(xiàng)先生隨后撥打三和公司電話，對(duì)方稱，根據(jù)查詢，他這張機(jī)票的確被人改動(dòng)過，這種事情公司也是第一次聽說。隨后，工作人員建議項(xiàng)先生先購(gòu)買新的機(jī)票登機(jī)，這張問題機(jī)票等回京后再處理。

　　在機(jī)場(chǎng)工作人員的幫助下，項(xiàng)先生重新購(gòu)買了該次航班機(jī)票并登機(jī)。隨后，他通過與三和公司聯(lián)系得知，自己的這張機(jī)票是23日中午，在國(guó)貿(mào)附近一個(gè)售票點(diǎn)被手持自己身份證的人升級(jí)成頭等艙機(jī)票，并在當(dāng)天下午被人取消訂票，項(xiàng)先生之前所支付的2270元被人取走。

　　“這一定是詐騙，一定有人拿著假身份證去升艙，然后騙走我的錢”，項(xiàng)先生認(rèn)為，他的身份證信息、機(jī)票信息在三和公司有記錄，可能是三和公司的“內(nèi)賊”所為。

　　昨天下午，記者和項(xiàng)先生一起來到這家售票點(diǎn)。當(dāng)事工作人員稱，當(dāng)時(shí)有2名女子結(jié)伴同來，其中一名身穿綠色衣服的年輕女子手持項(xiàng)先生的“身份證”，花費(fèi)300多元將公務(wù)艙票升級(jí)為頭等艙票。1個(gè)多小時(shí)后，她又來到售票點(diǎn)取消訂票，將票款取走。該工作人員稱，由于該女子持有身份證，她并未多加留意。

售票點(diǎn)退還票款

　　昨天下午，記者致電三和公司，接線人員告知，項(xiàng)先生是21日在代理點(diǎn)訂的公務(wù)艙票，兩天后機(jī)票在國(guó)貿(mào)附近一家營(yíng)業(yè)部辦理了升艙手續(xù)，之后又退了票。接線員稱，三和航空代理10年來，還是第一次碰到這樣的事情。他們有嚴(yán)格規(guī)定不提供任何信息給其他人，只負(fù)責(zé)訂票業(yè)務(wù)，其出具的機(jī)票是正常的機(jī)票，并且他們沒有升艙的資格。升艙手續(xù)的辦理必須是當(dāng)事人持身份證原件到相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理，客戶出現(xiàn)這樣的情況，具體的賠償事宜也只能是誰升艙，誰負(fù)責(zé)。

　　三和公司一名自稱姓苑的經(jīng)理稱，目前，他們已向警方報(bào)案。據(jù)他介紹，他們是取得合法資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)，所有的代理點(diǎn)都沒有升艙資格，他們沒有責(zé)任。很有可能是有人持該客戶的身份證或者假身份證辦理了升艙，之后又把錢退出。昨天下午，經(jīng)過交涉，國(guó)貿(mào)附近售票點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱，這件事情他們有一定責(zé)任，不管能不能追回，他們將彌補(bǔ)客戶的損失。隨后，該負(fù)責(zé)人將2270元退還給項(xiàng)先生。

　　昨天下午，項(xiàng)先生向建外派出所報(bào)案。目前，朝陽(yáng)警方已介入調(diào)查。