記者今天（5日）從湖南省十一屆人大常委會第12次會議上獲悉，民用運輸機場管理條例草案首次提請審議，明確要進一步保障運營安全，提升服務品質，維護當事人合法權益。

　　條例草案規(guī)定，在機場內所有涉及航空服務的企業(yè)和單位在提供公共服務時，應按照國家規(guī)定的標準配備相應的設施、設備，提供安全、便捷的服務，并制定服務規(guī)范向社會公布。為了及時協(xié)調解決旅客困難，應建立投訴受理制度，公布投訴受理單位和投訴方式，及時處理旅客和貨主對服務的投訴，受理單位自受理之日起10個工作日內作出書面答復。航班發(fā)生延誤時要及時通告相關信息，航空運輸企業(yè)及其代理人應按有關規(guī)定和服務承諾為旅客和貨主提供相應服務。機場的停車、廣告、客運、零售、餐飲、通信、免稅購物、航空地面服務等經營性業(yè)務，機場管理機構可按國家規(guī)定有償轉讓經營權。此外還就機場應急救援、噪聲控制等內容作了相應規(guī)定。

　　部分常委會組成人員審議時認為，條例草案沒有涉及到旅客合法權益受損后的相應補償或賠償問題，建議依照有關法律法規(guī)補充完善；關于消費者投訴受理，建議與消費者權益保護法有關規(guī)定相銜接；關于應急救援，要進一步細化應急預案制定、應急演練、應急培訓、設備器材管理等內容，并明確責任；對于噪聲污染，建議增加有關單位采取技術手段和管理措施進行控制等內容。