由于日本航空公司（Japan Airlines International Co., Ltd.，簡稱“日航”）的經營重整問題遲遲不絕，乘客中的不安情緒正在蔓延。政府消息人士稱：“去年年底以來，日航流失乘客的現象十分明顯。”某大型旅游公司表示，“不知道看到日航即將通過法律程序進行重整這一報道的顧客在本周末后會有作何反應”，擔心取消日航機票預約的人會增加。

　　在使用日本成田國際機場（Tokyo Narita International Airport，簡稱“成田機場”）的乘客中，困惑情緒也已經擴大。一名經常乘坐日航的74歲千葉縣居民驚訝地說：“如果實質性破產的話，日航形象將嚴重受創。自我重整是不是更好呢？”東京都目黑區的一名公司職員說：“我以后將主要乘坐全日空。日航經營不善可能導致了員工士氣下降。在安全方面也讓人擔心。”

　　政府及企業再生支援機構為防止日航乘客流失，將使里程積分繼續照常使用。對航空公司來說，里程積分是讓乘客成為回頭客的最大武器。日航的乘客中也有人表示：“里程積分相當于存款，當然應該得到保護。”

　　另一方面，向日航出租飛機的商社則擔心一旦日航適用《公司更生法》，租賃債權可能將被清除。政府雖然保證日航將繼續運營，購買部件和燃料等的款項會如約支付，但對租賃債權則未有明確方針。

　　日常使用的飛機的租賃合同如果突然被中止，日航的運營恐將遇到障礙。制定重整方案時如何處理租賃債權問題或將成為焦點。