旅客反映 買了機票上不了飛機 處理結果 航空公司改簽航班 深圳航空 避免空位會適當超售機票
前天（18日），韓老師向《春城晚報》反映：17日上午9點，她和5位同事要從昆明坐飛機到成都開會，到昆明巫家壩國際機場（簡稱“昆明機場”）換登機牌時，卻被告知“飛機已經坐滿了！”原本定在當天下午開的會被耽誤了。事后，深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）解釋說，導致韓老師等6名旅客不能上飛機的原因是該航班的機票超售了。
17日上午9點，6位老師到達昆明機場，輪到他們辦登機牌時，機場工作人員卻告訴他們：“飛機已經坐滿了，登機牌無法辦理。”聽了這話，想著可能趕不上下午的會，韓老師又氣又急。1個多小時后，一位工作人員出面與他們商談，并出具無法乘坐飛機的情況說明：“由于我公司航班（機票）超售，導致6位旅客無法按時登機。”
怕耽誤成都的會議，韓老師和另3位老師改乘飛往重慶的飛機，再坐車到成都，高老師和李老師則留下來與航空公司商討賠償事宜。
韓老師不滿這一結果，她說：“重慶到成都包車就花了900元車費，我們4人才賠了800元，而且到達時會議早已結束，這都是因超售耽誤的！”于是，她向中華職教社反映情況，請求幫助協調處理。
在這位工作人員提供的一份深航航班超售處理規定中，記者看到，經常會出現旅客預訂票后并未支付票款或購票后在不通知航空公司的情況下放棄旅行，從而造成航班座位虛耗。為了滿足更多旅客的出行需要，航空公司會在部分容易出現虛耗的航班上，適當超售機票。
在賠償方面，如因航班超售造成未能如期成行，將優先安排旅客乘坐后續航班，票款差額多退少不補。如果后續航班的規定離站時間與旅客所持客票航班的規定離站時間間隔在4小時以內，將給予所持票面價格30%的補償；在4小時以上8小時以內，將給予票面價格60%的補償；8小時以上給予100%的補償。補償金額低于200元時，將按照200元的標準作出補償。
