昨天（16日）上午7點多，在南京祿口國際機場（簡稱“南京機場”），百余名從張家界乘坐中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）機回南京的旅客，因航班延誤了10個小時，向航空公司提出索賠未果后，拒絕下飛機。后在機場警察的勸說下，占據飛機一個多小時的乘客才下了飛機。南航解釋稱，此次航班延誤是天氣原因所致，航空公司不承擔賠償責任。

　　昨天上午7點半左右，南京機場，一架南航的飛機平穩降落，機場工作人員立即搭好旋梯，等待乘客下飛機，可乘客們一個也不肯下飛機。原來，這次航班是從湖南張家界飛來的，機場的百余名乘客因為前晚暴雨，航班延誤了10個小時。就賠償問題，他們未能與南航工作人員達成一致。

　　乘客王先生說，他們飛機上的百余名乘客，本來是準備搭乘前晚8點半的航班回南京的，可前晚因張家界和南京機場都遭暴雨襲擊，航班延誤了。“航班延誤，這個都能理解，可南航這次的做法，讓我們很生氣。”王先生說，當晚張家界機場延誤的航班不少，其它航空公司都為乘客安排了旅館住宿，可南航卻把他們丟在機場不管，他們百余人只好在機場熬過一夜。

　　昨天早上6點左右，王先生和其他乘客才得以乘坐南航安排的飛機回到南京。“在飛行途中，不少乘客要求南航公司致歉，并給予800元的經濟賠償。”王先生稱，南航的工作人員多次解釋這是天氣原因，不愿致歉，更不愿賠償。飛機在祿口機場降落后，乘客們拒絕下飛機。

　　后來，經過多次交涉，南航方面逐步把賠償金從200元漲到400元。“雙方談得差不多了，我們希望漲到500元就算了。”王先生說，可沒料到的是，500元的答復沒等到，對方卻催著乘客下飛機。見部分乘客依然拒絕下飛機，南航叫來了警察，在警察的勸說下，乘客們下了飛機。

　　下了飛機后，大批乘客仍聚集在機場大廳，等候南航方面答復，可他們等了一個多小時，也沒得到明確答復。

　　南航客服部門的值班人員稱，這趟航班延誤是因為天氣原因，而當晚張家界延誤的航班多，周邊酒店都客滿，所以無法解決旅客住宿問題。

　　這名工作人員稱，根據中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）相關規定，由于天氣原因造成航班延誤時，只要航班不是中途備降其它機場，航空公司只要協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。如當地機場周邊酒店剛好住滿了，航空公司方面便無法協助安排旅客食宿了。所以她認為，王先生等乘客的索賠沒有相關依據，而航班延誤，南航已經通過機場廣播向旅客致歉了。