近日,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)西南分公司客艙服務(wù)部(簡稱“客艙部”)為強(qiáng)化值班干部的日常檢查、督導(dǎo)功能,提高客艙保障水平。推出了值班干部檢查單,明確值班干部在值班期間對(duì)乘務(wù)員執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)備情況和綜治情況的10條檢查項(xiàng)目,同時(shí)提檢查標(biāo)準(zhǔn)和記錄要求。
對(duì)乘務(wù)員準(zhǔn)備任務(wù)情況檢查包括:乘務(wù)員晚上22:30備份簽到情況,早上出港乘務(wù)組的簽到情況;乘務(wù)員準(zhǔn)備任務(wù)是否遲到詢問簽到室值班員乘務(wù)組準(zhǔn)備會(huì)的準(zhǔn)時(shí)到位情況;有無乘務(wù)員晚上機(jī)組車的情況;乘務(wù)長是否組織組員觀看應(yīng)急設(shè)備錄像,抽查3個(gè)以上的乘務(wù)組準(zhǔn)備會(huì),是否組織組員觀看應(yīng)急設(shè)備錄像(有記錄);乘務(wù)員精神面貌、儀容儀表是否規(guī)范,乘務(wù)員精神面貌情況,是否按色卡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行化妝,制服,絲巾,服務(wù)牌佩戴方法是否正確,指甲油;乘務(wù)員證件是否攜帶齊全,并在有效期范圍,抽查3名以上乘務(wù)員的登機(jī)證、乘務(wù)員執(zhí)照、體檢合格證是否過期(有記錄)。 綜治情況檢查包括:巡視客艙部院內(nèi)車輛是否有不按規(guī)定停放的現(xiàn)象,并做好車輛牌號(hào)的記錄;乘務(wù)員簽到機(jī)是否在待用狀態(tài)檢查辦公樓大廳和調(diào)度室大廳簽到的運(yùn)行情況;對(duì)機(jī)組車衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查;對(duì)違規(guī)用電情況進(jìn)行記錄。