近日,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)西南分公司客艙服務部(簡稱“客艙部”)為強化值班干部的日常檢查、督導功能,提高客艙保障水平。推出了值班干部檢查單,明確值班干部在值班期間對乘務員執行任務準備情況和綜治情況的10條檢查項目,同時提檢查標準和記錄要求。
對乘務員準備任務情況檢查包括:乘務員晚上22:30備份簽到情況,早上出港乘務組的簽到情況;乘務員準備任務是否遲到詢問簽到室值班員乘務組準備會的準時到位情況;有無乘務員晚上機組車的情況;乘務長是否組織組員觀看應急設備錄像,抽查3個以上的乘務組準備會,是否組織組員觀看應急設備錄像(有記錄);乘務員精神面貌、儀容儀表是否規范,乘務員精神面貌情況,是否按色卡標準進行化妝,制服,絲巾,服務牌佩戴方法是否正確,指甲油;乘務員證件是否攜帶齊全,并在有效期范圍,抽查3名以上乘務員的登機證、乘務員執照、體檢合格證是否過期(有記錄)。 綜治情況檢查包括:巡視客艙部院內車輛是否有不按規定停放的現象,并做好車輛牌號的記錄;乘務員簽到機是否在待用狀態檢查辦公樓大廳和調度室大廳簽到的運行情況;對機組車衛生情況進行檢查;對違規用電情況進行記錄。