曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

輸入該旅客訂座記錄中。否則，代理方應承擔由此給旅客造成的損失。
8. 代理方應在出票時必須留下旅客聯系電話并提示旅客如有航班變更及時通知客
人的責任，因旅客執意不留下電話，須要代理方在訂座記錄中備注。
9. 代理方應按照委托方的有關規定辦理旅客預定座位。否則，所訂座位不予保留，
代理方應承擔由此給旅客造成的直接損失。
10. 代理方不得以任何形式虛占航班座位。否則，代理方除應承擔相應的損失外，還
應按全票價的50%交納違約金，如屬故意虛占航班座位，按全票價的2 倍交納違
約金。（虛占航班座位是指直接或間接造成航班座位未被利用，但不限于以假
“RR”、假票號、假旅客姓名等形式預留航班座位，從而給委托方造成損失的行
為。）
11. 代理方在銷售聯程或往返程客票時，不得將續程或返程航班訂座記錄改為“RR”。
否則，代理方應承擔由此給旅客和委托方造成的損失。
12. 代理方只有在訂妥座位后，方可填開指定航班和日期的客票。否則，代理方應承
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擔由此給旅客造成的損失；同時，還應就每本客票500—1000 元人民幣向委托方
支付違約金。
13. 代理方應遵守委托方的各項規章、規定作為履行本協議的義務。否則，應按委托
方的規定承擔責任，包括但不限于違約金。
14. 代理方違反協議規定，給委托方的聲譽或經濟造成損失的，除應承擔相應違約責
任外，委托方有權單方解除本協議。
15. 如旅客、付款人向委托方或代理方提出賠償要求，則被要求賠償的一方應通知另
一方，互相合作，及時提供資料、文件、記錄等。
16. 代理方因業務不熟練、工作差錯原因造成旅客無法乘機或出行不便，引起旅客投
訴或索賠，由代理方承擔全部責任并負責賠償旅客經濟損失。
17. 代理方因違反委托方業務規定操作造成旅客無法乘機或出行不便，引起旅客投訴
或索賠，由代理方承擔全部責任并負責賠償旅客經濟損失，同時，委托方有權單
方解除本協議。
18. 代理方惡意多收旅客購票款、退票款，進行暗箱操作，對旅客進行欺詐從中牟利，
由代理方承擔全部責任并負責賠償旅客全部經濟損失，委托方有權單方解除本協
議。
19. 代理方因服務意識差，態度惡劣，造成旅客不滿從而引起旅客投訴，委托方有權
根據情節嚴重程度單方解除本協議。
20. 代理方在銷售兒童票時，因工作差錯在訂票系統中不提示兒童票如：無備注CHD
造成航空安全隱患，一經查出，委托方有權向代理方處以所銷售客票Y 艙票價1
倍的違規罰金。
21. 代理方在代理銷售委托方的各項產品及服務時應遵照委托方的要求及標準。代理
方如出現下列行為將被視為違約，委托方有權收取代理方相應的違約金。
附：代理方違約行為及違約金對照表
序號 違約行為 違約金標準
1 銷售假嬰兒票 違約金額：Y 艙票價十倍
2 銷售假兒童票 違約金額：Y 艙票價十倍
3 銷售假軍殘票 違約金額：Y 艙票價兩倍
4 銷售假金鹿卡折中折 違約金額：Y 艙票價十倍
5 高艙低占 違約金額：Y 艙票價兩倍
6 惡意虛耗航班座 違約金額：Y 艙票價格兩倍
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7
陰陽票 違約金額：票面價格最高聯的十
倍
8
惡意客票票面涂改（姓名、票價、航
段）
違約金額：Y 艙價格兩倍
9 票價無意填開錯誤 違約金額：補齊差價
10 倒聯、換聯 違約金額：Y 艙價格五倍
11
虛假航班變更信息、虛假病歷退票 辦理退票時被發現，不予退票，
違約金額：Y 艙價格一倍
已退票被發現，違約金額：票面
價的兩倍
12
超過有效期和不完整客票退票 違約金額：追繳所退票款，補齊
所退客票與所收退票手續費間的
差價
13
已經乘機的客票辦理退票、作廢或
再次乘機
違約金額：Y 艙價格十倍
14 誤機客票作廢處理 違約金額：Y 艙價格兩倍
15
姓名不符，不按照規定為旅客換開客
票
違約金額：票面價格的50%
16
虛假換開（逃避退票手續費，升艙換
開后退票）
違約金額：未換開前客票標準收
取退票費，并處以一倍退票費違
約金
17
作廢票乘機 違約金額：收回票款后，Y 艙價格
兩倍
18 無相關優惠憑證填開優惠票 違約金額：Y 艙價格差價
19
無票證退票（沒有相關票聯的前提下
在電腦上做退票數據，造成我司票款
流失的惡意退款）。
違約金額：退票款加500 元
20
重復退票（同一張票聯重復做幾次退
票）
違約金額：退票款加1000 元
21
誤機的團隊客票；以及辦理了遺失票
證手續但未滿有效期或未經結算中心
確認是否已被冒乘、冒退的遺失客票
辦理退票手續的客票；對客票信息刪
改且辦理退票。
違約金額：所退票款
22
未及時處理本部門各類“Q”，未將航
班變更信息及時通知到其所填開客票
的旅客，引起旅客投訴或索賠。
違約金額：賠償旅客損失并處以Y
艙價格兩倍違約金。
23
優惠票未按指定艙位銷售等行為引起
旅客投訴。
違約金額：票面價格一倍加賠償
旅客損失。
24
未按委托方規定在訂座記錄中錄入旅
客的手機號碼或其它有效聯系電話，
導致航班發生變更時無法及時通知到
旅客而引起旅客投訴或索賠。
違約金額：1、賠償旅客全部損失
外，并追加處以Y艙價格兩倍的違
約金罰款2、賠償委托方產生的所
有經濟損失。
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（免責范圍：因旅客提供錯誤信
息而導致無法及時通知的情況，
代理方可申請免責）
25 放點銷售，擾亂銷售秩序。 違約金額：5000 元
　
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