曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

輸入該旅客訂座記錄中。否則，代理方應(yīng)承擔(dān)由此給旅客造成的損失。
8. 代理方應(yīng)在出票時必須留下旅客聯(lián)系電話并提示旅客如有航班變更及時通知客
人的責(zé)任，因旅客執(zhí)意不留下電話，須要代理方在訂座記錄中備注。
9. 代理方應(yīng)按照委托方的有關(guān)規(guī)定辦理旅客預(yù)定座位。否則，所訂座位不予保留，
代理方應(yīng)承擔(dān)由此給旅客造成的直接損失。
10. 代理方不得以任何形式虛占航班座位。否則，代理方除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失外，還
應(yīng)按全票價的50%交納違約金，如屬故意虛占航班座位，按全票價的2 倍交納違
約金。（虛占航班座位是指直接或間接造成航班座位未被利用，但不限于以假
“RR”、假票號、假旅客姓名等形式預(yù)留航班座位，從而給委托方造成損失的行
為。）
11. 代理方在銷售聯(lián)程或往返程客票時，不得將續(xù)程或返程航班訂座記錄改為“RR”。
否則，代理方應(yīng)承擔(dān)由此給旅客和委托方造成的損失。
12. 代理方只有在訂妥座位后，方可填開指定航班和日期的客票。否則，代理方應(yīng)承
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擔(dān)由此給旅客造成的損失；同時，還應(yīng)就每本客票500—1000 元人民幣向委托方
支付違約金。
13. 代理方應(yīng)遵守委托方的各項規(guī)章、規(guī)定作為履行本協(xié)議的義務(wù)。否則，應(yīng)按委托
方的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于違約金。
14. 代理方違反協(xié)議規(guī)定，給委托方的聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)造成損失的，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)
任外，委托方有權(quán)單方解除本協(xié)議。
15. 如旅客、付款人向委托方或代理方提出賠償要求，則被要求賠償?shù)囊环綉?yīng)通知另
一方，互相合作，及時提供資料、文件、記錄等。
16. 代理方因業(yè)務(wù)不熟練、工作差錯原因造成旅客無法乘機(jī)或出行不便，引起旅客投
訴或索賠，由代理方承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償旅客經(jīng)濟(jì)損失。
17. 代理方因違反委托方業(yè)務(wù)規(guī)定操作造成旅客無法乘機(jī)或出行不便，引起旅客投訴
或索賠，由代理方承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償旅客經(jīng)濟(jì)損失，同時，委托方有權(quán)單
方解除本協(xié)議。
18. 代理方惡意多收旅客購票款、退票款，進(jìn)行暗箱操作，對旅客進(jìn)行欺詐從中牟利，
由代理方承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償旅客全部經(jīng)濟(jì)損失，委托方有權(quán)單方解除本協(xié)
議。
19. 代理方因服務(wù)意識差，態(tài)度惡劣，造成旅客不滿從而引起旅客投訴，委托方有權(quán)
根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度單方解除本協(xié)議。
20. 代理方在銷售兒童票時，因工作差錯在訂票系統(tǒng)中不提示兒童票如：無備注CHD
造成航空安全隱患，一經(jīng)查出，委托方有權(quán)向代理方處以所銷售客票Y 艙票價1
倍的違規(guī)罰金。
21. 代理方在代理銷售委托方的各項產(chǎn)品及服務(wù)時應(yīng)遵照委托方的要求及標(biāo)準(zhǔn)。代理
方如出現(xiàn)下列行為將被視為違約，委托方有權(quán)收取代理方相應(yīng)的違約金。
附：代理方違約行為及違約金對照表
序號 違約行為 違約金標(biāo)準(zhǔn)
1 銷售假嬰兒票 違約金額：Y 艙票價十倍
2 銷售假兒童票 違約金額：Y 艙票價十倍
3 銷售假軍殘票 違約金額：Y 艙票價兩倍
4 銷售假金鹿卡折中折 違約金額：Y 艙票價十倍
5 高艙低占 違約金額：Y 艙票價兩倍
6 惡意虛耗航班座 違約金額：Y 艙票價格兩倍
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7
陰陽票 違約金額：票面價格最高聯(lián)的十
倍
8
惡意客票票面涂改（姓名、票價、航
段）
違約金額：Y 艙價格兩倍
9 票價無意填開錯誤 違約金額：補(bǔ)齊差價
10 倒聯(lián)、換聯(lián) 違約金額：Y 艙價格五倍
11
虛假航班變更信息、虛假病歷退票 辦理退票時被發(fā)現(xiàn)，不予退票，
違約金額：Y 艙價格一倍
已退票被發(fā)現(xiàn)，違約金額：票面
價的兩倍
12
超過有效期和不完整客票退票 違約金額：追繳所退票款，補(bǔ)齊
所退客票與所收退票手續(xù)費間的
差價
13
已經(jīng)乘機(jī)的客票辦理退票、作廢或
再次乘機(jī)
違約金額：Y 艙價格十倍
14 誤機(jī)客票作廢處理 違約金額：Y 艙價格兩倍
15
姓名不符，不按照規(guī)定為旅客換開客
票
違約金額：票面價格的50%
16
虛假換開（逃避退票手續(xù)費，升艙換
開后退票）
違約金額：未換開前客票標(biāo)準(zhǔn)收
取退票費，并處以一倍退票費違
約金
17
作廢票乘機(jī) 違約金額：收回票款后，Y 艙價格
兩倍
18 無相關(guān)優(yōu)惠憑證填開優(yōu)惠票 違約金額：Y 艙價格差價
19
無票證退票（沒有相關(guān)票聯(lián)的前提下
在電腦上做退票數(shù)據(jù)，造成我司票款
流失的惡意退款）。
違約金額：退票款加500 元
20
重復(fù)退票（同一張票聯(lián)重復(fù)做幾次退
票）
違約金額：退票款加1000 元
21
誤機(jī)的團(tuán)隊客票；以及辦理了遺失票
證手續(xù)但未滿有效期或未經(jīng)結(jié)算中心
確認(rèn)是否已被冒乘、冒退的遺失客票
辦理退票手續(xù)的客票；對客票信息刪
改且辦理退票。
違約金額：所退票款
22
未及時處理本部門各類“Q”，未將航
班變更信息及時通知到其所填開客票
的旅客，引起旅客投訴或索賠。
違約金額：賠償旅客損失并處以Y
艙價格兩倍違約金。
23
優(yōu)惠票未按指定艙位銷售等行為引起
旅客投訴。
違約金額：票面價格一倍加賠償
旅客損失。
24
未按委托方規(guī)定在訂座記錄中錄入旅
客的手機(jī)號碼或其它有效聯(lián)系電話，
導(dǎo)致航班發(fā)生變更時無法及時通知到
旅客而引起旅客投訴或索賠。
違約金額：1、賠償旅客全部損失
外，并追加處以Y艙價格兩倍的違
約金罰款2、賠償委托方產(chǎn)生的所
有經(jīng)濟(jì)損失。
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（免責(zé)范圍：因旅客提供錯誤信
息而導(dǎo)致無法及時通知的情況，
代理方可申請免責(zé)）
25 放點銷售，擾亂銷售秩序。 違約金額：5000 元
　
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