中國民航新聞信息網 通訊員 李彤報道：第10屆亞洲殘疾人運動會將于2010年12月12日在廣州開幕，為了切實做好第10屆亞洲殘疾人運動會航空運輸服務工作，維護殘疾人合法權益，全力保障亞殘運會。南航河南地服部對班組長進行亞殘運會、殘疾人服務知識的培訓，便于他們盡快組織班組成員學習，了解殘疾人的特點和需求，掌握服務方法，提高服務能力。
12月2日，地服部在廣州接受專項培訓的教員對班組長進行亞殘會知識培訓，帶領大家認真學習了南航殘疾人航空運輸辦法、與殘疾人交往禮儀、南航殘運政策等相關知識。更重要的是，領會到了在與殘疾人交往過程中要堅持“不知道，就詢問，不接受，不堅持”的原則，對待殘疾人既不“俯視”也不“仰視” ，不斷尊重、溝通和支持。培訓過程中，學員們認真做好筆記，提出日常工作中所遇到的問題思考分析，培訓后立即進行了閉卷考試，對所學內容進行鞏固。
通過對亞殘運會相關知識的培訓，不斷加強地服員工自身素質，提升服務意識，樹立南航優質服務的品牌形象。走近殘疾人，感受亞殘運會，服務亞殘運會！用同一個視角，同一項使命，同一種希望，不斷服務亞運會。實現兩個亞運， 同樣精彩！
