中國民航新聞信息網　通訊員劉喜紅、尹潔、李巍報道：4月10日，內蒙古自治區主席巴特爾率政府代表團102人乘坐國航內蒙古分公司執飛的包機CA191航班由呼和浩特直飛香港，參加4月11日-14日的內蒙古•香港經貿合作活動周。4月14日，航班安全、順利返回呼和浩特，內蒙古分公司王振華副總經理親自前往機坪進行迎接。此次包機保障任務地圓滿完成，標志著內蒙古分公司服務保障能力又上了一個新臺階。
執行本次包機任務，內蒙古分公司領導高度重視、嚴密組織、精心準備，牽頭相關保障單位負責人召開協調會議，提前制訂包機保障方案，細化各項服務流程，確保為代表團提供完美的出行體驗，向政府展示國航優質的服務品牌。內蒙古分公司全體員工克服了時間緊、任務急的困難，以優質的“四心”服務，贏得了代表團成員的一致好評。
作為內蒙古分公司自營地面服務業務以來，首次承接的國際航班包機保障任務。為確保每個工作細節的完美，內蒙古分公司按代表團的座位要求提前一天將登機牌打印出來，認真調試國際值機設備，充分準備各項耗材。從前期部署到服務全程，都經過仔細考慮和研究。當天，值機工作人員提前三個小時上崗。當考察團一行進入國際值機工作區時，映入眼簾的是身著國航制服熱情迎接的工作人員，伴隨著的是一句句親切的問候聲，氣氛熱烈而溫馨。從發放登機牌、行李托運到引導邊檢，各項工作有條不紊，工作人員以甜美的微笑、飽滿的熱情細致入微地為每一位考察團成員服務。
當飛機穿梭于藍天白云間時，頭等艙乘務員將擺放滿各種飲料及鮮花的服務車推出服務間，客艙里頃刻間溢滿了鮮花的清香。各種水果擺放在干凈整潔的瓷盤里，清澈香濃的龍井茶和菊花茶沖泡在茶壺中，所有的一切都表達了分公司全體員工對貴賓的款款情誼。一路上，為了不打擾貴賓們極其寶貴的小憩時間，乘務組拉下遮光板，操作服務時放輕聲音，極力營造舒適、溫馨的客艙環境。每位乘務員都做到“無聲”服務：拉簾子、開柜門、放餐車都輕手輕腳地不發出一點聲響。在客艙巡視時，乘務員都是腳掌著地，沒有一點“咚咚”的聲音。甚至連乘務員關閉洗手間時，都極輕極慢地拉動門閂，不會發出刺耳的噪音。短暫的航程很快就要結束了，因為之前考慮到貴賓們下機后會立即投入到公務之中，乘務長孔鳳珍專門準備了梳子和護膚用品，以備使用。當巴特爾主席看見這些小物件時，不由為乘務組的細心與周到而感謝。
據悉，在此次內蒙古•香港經貿合作活動周上，內蒙古自治區與海外投資商在開幕式上就14個重點項目舉行了簽約儀式，涉及新型材料加工、風力發電、物流、有機農副產品綜合加工等領域。