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　　事件：春節前，市民董先生在中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）的官網上購買了兩張從深圳到成都的特價機票，航班出發時間為今年的3月30日。董先生在輸入朋友的姓名時，不小心輸入了朋友的“小名”，該小名與其朋友身份證上的姓名有兩字之差。南航表示不得更改姓名，只能退票后重新購買。

　　記者跑腿：市民董先生介紹，其購買的特價機票票面價格每張330元，加上燃油附加費等每人共計510元。其在南航官網上訂購機票時輸入的是朋友的小名“黃玉婷”，事后才發現與朋友身份證上的姓名“黃嫦娥”不一致。董先生向南航的工作人員咨詢后，被告知倘若有一個字不同還可以修改，有兩個字均不同將不予修改。董先生認為南航的規定不太人性化。

　　沒辦法，董先生只好再為朋友重新訂了一張機票，由于沒能訂上同一趟航班，他只好讓朋友乘坐3月27日的飛機。董先生再向航空公司咨詢退票手續時，被告知由于是特價機票，公司只予返回燃油附加費等費用，機票票面價格330元不予返還。董先生認為自己委屈大了，填錯了姓名，飛機沒坐成，還白白損失了330元。其認為南航關于退票方面的規定有霸王條款的嫌疑。

　　昨（2）日下午，南航相關負責人黃彥表示，輸入姓名錯誤，屬于“同音同調”情況的，名字可以更改一次，且只能更改一個字。譬如“嫦”寫成了“長”，這種情況是可以更改的。像董先生這種兩個字都錯的情況，公司則規定不能更改。
　
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