為提高年輕乘務長、頭等艙乘務員業務能力，提升乘務長管理水平和頭等艙服務水平，客艙部對五年以下資歷的乘務長和頭等艙乘務員進行了業務考核。
為了保證此次考核順利進行，該部首先制定了詳細具體的考核計劃，成立了考核小組，確定了考核內容的、考核人員，考核時間和考核地點。參加此次考核的乘務長15人，頭等艙乘務員23人，她們將分批次進行考核。
3月10日，第一批乘務長5人和頭等艙乘務員7人參加了考核，首先是30分鐘的筆試時間，主要是業務理論考核，其次是15分鐘的實操考核，乘務長實操考核主要是航前準備會模擬，頭等艙乘務員實操考核主要是國內頭等艙正餐服務。實操考核前由乘務分部經理和綜合業務分部副經理進行了模擬演練，為參加考核的人員進行了示范。不飛行的乘務員也到達現場進行了觀摩。首批考核結束后，客艙部總經理牛俊懿進行了講評，認為各位乘務長和頭等艙乘務員的表現可圈可點，說明大家進行了非常認真準備，首批乘務長和頭等艙乘務員業務技能考核達到了預期目的，收到了非常好的效果，并對下批次考核提出了要求。
