2015年5月13日，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱美蘭機(jī)場(chǎng)）組織開展媒體角色扮演活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體記者及旅客來(lái)機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)一線員工日常工作及生活。旨在通過記者們的親身體驗(yàn)，加深媒體及旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的了解，向社會(huì)展現(xiàn)更多、更真實(shí)的機(jī)場(chǎng)故事。

    此次活動(dòng)共包含19個(gè)工作崗位，涵蓋機(jī)場(chǎng)安檢、地面服務(wù)、汽車運(yùn)輸服務(wù)、航務(wù)調(diào)度甚至基建等重要崗位，分別為運(yùn)行指揮中心調(diào)度員、值機(jī)員、配載員、售票員、地面服務(wù)部服務(wù)員、助航燈光員、驅(qū)鳥員、安檢員兼X光機(jī)操作員、特種車駕駛員等。其中驅(qū)鳥員、特種車駕駛員、運(yùn)行指揮中心調(diào)度員被選次數(shù)最多。經(jīng)過一整天的“實(shí)操”，記者和旅客們對(duì)機(jī)場(chǎng)工作有了新的認(rèn)識(shí)。體驗(yàn)運(yùn)行指揮中心調(diào)度員的王記者說(shuō)：“之前一直感到疑惑，例如飛機(jī)為什么會(huì)延誤？為什么需要在機(jī)坪上排隊(duì)等候起降？經(jīng)過在調(diào)度室一天的所見所聞，我發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)就像一張大網(wǎng)，每一架飛機(jī)都必須按照秩序起降，這樣才能確保每一位旅客出行的安全。”

    據(jù)美蘭機(jī)場(chǎng)介紹，2015年是美蘭機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建五星級(jí)機(jī)場(chǎng)的沖刺階段。這一年，美蘭機(jī)場(chǎng)獲得了Skytrax 本年度中國(guó)區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)員工獎(jiǎng)、蟬聯(lián)ASQ同規(guī)模最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)并亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)入圍獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)的背后，是每一位堅(jiān)守平凡崗位的美蘭人辛勤付出。通過此次媒體角色扮演活動(dòng)，讓更多人深入了解到民航業(yè)，也堅(jiān)定了美蘭機(jī)場(chǎng)致力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念。未來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)將在“星美蘭 馨服務(wù)”的服務(wù)理念指引下，為旅客提供更加舒適、更加多樣化的服務(wù)。