為做好今年暑運(yùn)工作，深航新增國(guó)內(nèi)國(guó)際29條航線，新增航班近4000班。深航結(jié)合旅客暑期出行需求和航線網(wǎng)絡(luò)資源分布情況，航班布局向主干線和熱門旅游航線集中，充分滿足暑期學(xué)生、家長(zhǎng)和普通市民的探親旅游需求。

　　增開國(guó)內(nèi)國(guó)際航線 推出多款營(yíng)銷產(chǎn)品

　　在深圳始發(fā)國(guó)內(nèi)航線方面，深航增開了深圳-鄭州-滿洲里、深圳-呼和浩特-海拉爾、深圳-池州（九華山）、深圳-攀枝花、深圳-萬州和深圳-太原等航線。同時(shí)，在深圳、廣州、南京、南寧等主要基地增開了通往呼和浩特、海拉爾或滿洲里的草原航線。無錫始發(fā)以上等地的航班也即將開通。

　　在國(guó)際航線方面，深航加大了開通國(guó)際航線力度，增加了航班密度，包括7月1日開通北京直飛大阪往返航線，7月10日開通深圳至泰國(guó)普吉島往返航線，8月2日開通深圳首條直飛大阪往返航線等，新增航班已全部進(jìn)入旅客訂座系統(tǒng)。深航暑運(yùn)繼續(xù)完善多款優(yōu)惠產(chǎn)品及服務(wù)，增強(qiáng)機(jī)票銷售，如“車接車送-專拼車、深港專線、深澳專線等免費(fèi)接送服務(wù)，旅客可通過手機(jī)客戶端、95080客服中心、深航官網(wǎng)購票乘機(jī)后將有機(jī)會(huì)贏取ipadmini、免費(fèi)國(guó)際機(jī)票、親子游、手機(jī)話費(fèi)等多項(xiàng)好禮。

　　加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí) 確保暑運(yùn)生產(chǎn)有序

　　飛行部結(jié)合民航”安全生產(chǎn)月“主題，連續(xù)召開數(shù)場(chǎng)暑運(yùn)安全警示教育大會(huì)，從強(qiáng)化安全教育、嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督管理等方面，夯實(shí)飛行安全措施。一是結(jié)合歷年同期不安全事件隱患，飛行部從技術(shù)、規(guī)章、機(jī)組資源管理等多方面進(jìn)行分析，加強(qiáng)航空器信號(hào)指示演練，開展雷達(dá)等設(shè)備的使用培訓(xùn)和飛行技術(shù)研討活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。二是加強(qiáng)飛行計(jì)劃的審核監(jiān)控，確保機(jī)組實(shí)力搭配的安全裕度，特別是在航班變動(dòng)等情況下，嚴(yán)格控制機(jī)組的值勤時(shí)間、休息時(shí)間，按章運(yùn)行，防止超時(shí)。三是優(yōu)化生產(chǎn)組織，針對(duì)暑運(yùn)高峰召開專門協(xié)調(diào)會(huì)，優(yōu)化機(jī)組日利用率，加強(qiáng)暑運(yùn)期間四類機(jī)長(zhǎng)月度飛行小時(shí)按計(jì)劃落實(shí)，通過優(yōu)化教員模擬機(jī)計(jì)劃等措施提升各類機(jī)組的飛行生產(chǎn)時(shí)間。四是針對(duì)暑運(yùn)期間極端天氣頻發(fā)的特點(diǎn)做好航班應(yīng)急保障準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)加強(qiáng)深圳、廣州主要基地的人員備份，杜絕機(jī)組原因造成航班延誤。

　　建立應(yīng)急排故機(jī)制 保障機(jī)隊(duì)健康生產(chǎn)

　　維修工程部加強(qiáng)暑運(yùn)生產(chǎn)值班和信息報(bào)告工作，科學(xué)合理安排值班人員，實(shí)行24小時(shí)值班制，以保證出現(xiàn)緊急情況時(shí)，人員能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。建立暑運(yùn)波音、空客、發(fā)動(dòng)機(jī)廠家及各大修廠的應(yīng)急支援聯(lián)系通道，確保及時(shí)提供技術(shù)支援。對(duì)于應(yīng)急故障，維修工程部成立發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)身系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)三支AOG搶修小組，負(fù)責(zé)換發(fā)、大部件拆裝、重大故障及外站AOG搶修工作，提前開始組織飛機(jī)故障、缺陷保留的全面清理，確保機(jī)隊(duì)以良好的技術(shù)狀態(tài)迎接暑運(yùn)。

　　隨著深航機(jī)隊(duì)規(guī)模的日益壯大，往年暑運(yùn)每天航班量增至700余班，100多個(gè)機(jī)場(chǎng)。根據(jù)此特點(diǎn)，外站協(xié)議管理部分析研究目前及暑運(yùn)的航班計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注航班突增和偏遠(yuǎn)站點(diǎn)，及時(shí)調(diào)配維修資源，制定相應(yīng)的保障預(yù)案，如在成都、晉江、南昌、南通等航班量相對(duì)較多的站點(diǎn)派駐維修人員、安排技術(shù)能力突出的人員跟機(jī)保障國(guó)際航班，暑運(yùn)期間克服困難避免人員輪換、梳理各外站協(xié)議及相關(guān)保障設(shè)施設(shè)備情況，及時(shí)處理外站發(fā)生的突發(fā)故障，保障航班安全正點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)運(yùn)力投放，維修工程部核查各分公司常用航材的分布情況，確保航材及時(shí)保障到位，并加強(qiáng)國(guó)內(nèi)各航空公司航材互援力度，確保飛機(jī)AOG時(shí)能快速借用航材。各維修分部自查自糾，根據(jù)運(yùn)行中常出現(xiàn)的問題，及早發(fā)現(xiàn)解決，為暑運(yùn)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　建立安全服務(wù)預(yù)案 做好人員生產(chǎn)調(diào)配

　　作為深航重要的一線對(duì)客服務(wù)部門，客艙服務(wù)部高度重視暑運(yùn)航班保障工作，多次召開會(huì)議做出部署與安排，各科室明確職責(zé)，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，確保高質(zhì)量地完成今年暑運(yùn)旺季生產(chǎn)保障任務(wù)。客艙服務(wù)部制定了《暑運(yùn)飛行保障工作預(yù)案》，雷雨天氣服務(wù)工作程序、雷雨大風(fēng)天氣航班延誤處置方案等，對(duì)乘務(wù)員在暑運(yùn)安全、服務(wù)工作提出要求，并長(zhǎng)期開展覆蓋全員的暑運(yùn)專項(xiàng)培訓(xùn)。客艙服務(wù)部要求值班干部主動(dòng)關(guān)注每天航班動(dòng)態(tài)，了解一線飛行狀況，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題，做好各項(xiàng)工作部署。針對(duì)航班運(yùn)行工作，客艙服務(wù)部統(tǒng)籌安排乘務(wù)力量搭配及乘務(wù)組備份，根據(jù)航線特點(diǎn)對(duì)乘務(wù)員值勤時(shí)間、休息時(shí)間進(jìn)行評(píng)估，對(duì)暑運(yùn)期間的所有航班聯(lián)線重新規(guī)劃，對(duì)新增過夜航班做好后勤保障工作，確保暑運(yùn)期間航班計(jì)劃科學(xué)合理。在空中服務(wù)方面，除了日常的服務(wù)項(xiàng)目，客艙乘務(wù)員將積極策劃開展各類暑期機(jī)上活動(dòng)，活躍機(jī)艙氛圍，讓旅客在輕松愉悅的狀態(tài)下完成旅程。

　　檢查軟硬件服務(wù)設(shè)施 推出暑期創(chuàng)新活動(dòng)

　　地面服務(wù)部根據(jù)暑運(yùn)工作要求，結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，在預(yù)警預(yù)案、物資準(zhǔn)備、人員排班、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、特色活動(dòng)及餐食等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作。制定暑運(yùn)保障預(yù)警預(yù)案，做好員工動(dòng)員、培訓(xùn)和狀態(tài)監(jiān)控。根據(jù)今年強(qiáng)降水、雷雨等異常天氣情況，制定大面積延誤保障預(yù)警預(yù)案，提前組織暑運(yùn)思想動(dòng)員，結(jié)合”安全生產(chǎn)月“對(duì)各環(huán)節(jié)的各個(gè)安全節(jié)點(diǎn)進(jìn)行梳理，通過早間例會(huì)宣貫、運(yùn)行安全案例分析、組織員工學(xué)習(xí)等增強(qiáng)員工對(duì)安全的重視，確保思想、精力、工作”三到位“。

　　為保證暑運(yùn)期間生產(chǎn)物資的充足、軟硬件系統(tǒng)運(yùn)行正常，地面服務(wù)部資產(chǎn)小組和信息小組進(jìn)行了細(xì)致檢查，對(duì)生產(chǎn)用品、硬件設(shè)備、軟件資源配置等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟蹤維護(hù)。做好人員排班，確保保障人員充足。暑運(yùn)期間由于航班密度急劇增加，根據(jù)航班的實(shí)際生產(chǎn)情況，適當(dāng)安排當(dāng)日副班人員補(bǔ)班。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，做好特殊旅客保障。在引導(dǎo)環(huán)節(jié)加大引導(dǎo)力度，在行李提取環(huán)節(jié)增加航班動(dòng)態(tài)導(dǎo)視，利用無線AP鏈接IPAD登陸航班動(dòng)態(tài)查詢系統(tǒng)，迅速查找航班動(dòng)態(tài)，為旅客隨時(shí)調(diào)取出行路線，提供更快捷、方便的問詢服務(wù)。行李驗(yàn)放口設(shè)置雙向出口，緩解出口驗(yàn)放壓力，在入口處設(shè)置針對(duì)老人、小孩等特殊人群的附加通道，緩解排隊(duì)等待壓力。

　　特色餐食方面，深圳尊鵬閣推出四季養(yǎng)生茶和針對(duì)小朋友旅客的兒童特色餐食。深圳尊鵬閣充分考慮小朋友感受，精致美觀的兒童特色餐盤，營(yíng)養(yǎng)健康的餐食都會(huì)讓小朋友愛不釋手。地面服務(wù)部推出”鵬鵬伴你一路FLY“暑期活動(dòng)，選乘深航的旅客有機(jī)會(huì)參加”鵬鵬熊送你去登機(jī)“、”尊鵬閣等你來尋寶“、”鵬鵬熊和你一起打高爾夫“等特色活動(dòng)。無陪兒童在問訊柜臺(tái)辦理無陪手續(xù)時(shí)，還可以領(lǐng)取一本”護(hù)照“，在乘坐深航航班時(shí)，由乘務(wù)長(zhǎng)在護(hù)照上蓋章，集齊往返的兩個(gè)章即可在深圳機(jī)場(chǎng)問訊柜臺(tái)領(lǐng)取小禮品一份。
　
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