我們現在每月有120萬人次的乘客使用機上Wi-Fi,大多數航空公司最多只有10%的乘客連接Wi-Fi,因為他們的Wi-Fi定價太高了。我們公司總裁認為如果提供這項服務卻沒人使用,是沒有意義的。因此,我們免費贈送部分Wi-Fi流量,讓每位乘客都可以使用網絡連接。
Q:你們合作的衛星來自哪里?
A:我們與兩家衛星廠商合作,Inmarsat和松下。
我們大部分的A380客機采用Inmarsat的SwiftBroadBand機載寬帶產品。
松下和主要的衛星供應商合作,例如Eutelsat和Intelsat等。我們后期接收的A380客機和全部777客機采用的是松下網絡,使用的是它們的Ku頻段和Ku段高通量衛星網絡。
我們的機上娛樂系統提供的是綜合性的娛樂體驗,包括了機載電影等內容,Wi-Fi只是其中一項,提升Wi-Fi 網速固然重要,但是,我們不能夠只片面的看網速,提供綜合性的機上視聽娛樂系統,讓乘客可以打發時間,這更是我們關注的要點。因此,結合強大的機載媒體存儲器、豐富的視頻內容,以及不斷提升的網絡連接技術,相信乘客可以獲得更好的娛樂體驗。
Q:您如何評價機上Wi-Fi和娛樂系統的重要性?它并不創收,但仍然大筆投入?
A:這項服務會幫助公司創收,因為乘客的忠誠度是無價的。
能夠實現連年盈利是我們提供的各項出色服務交織的結果,新客機、便捷的航線和時刻、餐食、酒品、娛樂系統、舒適座椅、準點率、衛生和機上玩具等。如果你把每件事情做到最好,你就可以盈利了。我們就是把每項服務都做到最好的航空公司。
我們知道讓乘客感到失望的成本有多大,因此我們做出最大的努力來避免它發生。
Q:選擇機上娛樂系統上影片的標準是什么?
A:好萊塢每月制作大約40部電影,阿聯酋航空通常會購買其中25至30部,其他航空公司只會購買很少的幾部。
阿聯酋航空于2003年啟用ice機上娛樂系統,成為當時世界上第一家提供超過500個頻道的空中娛樂系統的航空公司。這個 ice機上娛樂系統部門也集合了電視臺、電影院,以及
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