提起民航春運，人們的腦海中總會浮現出人山人海的候機樓，肩挑手提的旅客，但看不見的是民航戰線的“幕后英雄”正24小時嚴陣以待，航空公司的飛行簽派員就是他們中的一員。

2月12日，春節假期結束的第二天，也是春運返程的高峰期。山東航空公司SC8723(貴陽-濟南)航班于11:36在貴陽機場起飛，預計14：03在濟南機場落地。

航班起飛一小時十分鐘左右，空中機組下發ACARS信息：一名旅客突發疾病，希望備降西安。簽派員收到信息后，一方面了解患病旅客情況;一方面根據飛機所在位置的可用備降場和飛機重量，評估備降機場天氣、通告、飛機限重等信息，選取西安作為合適備降場并通報機組。隨后，簽派員立即通知西安機場相關部門做好患病旅客的緊急救治和航班保障工作，一切緊張但有序的進行著。

最終，SC8723航班在簽派員的密切監控和協助下于13:21在西安機場平穩落地，落地后患病旅客第一時間得到緊急救治，無生命危險。

春運，對山航簽派員的考驗不僅是精力和體力，更是缺席家庭聚會的內心波瀾。但忙了一年享受歸程的旅客與仍堅守在崗位的山航人都是“中國夢”的追夢人。“偉大出自平凡，英雄來自人民，把每一項平凡工作做好就是不平凡”。每一個山航人在平凡崗位上傳承英雄精神，讓英雄事跡在平凡崗位上發揚光大，讓旅客的回家路節節相連，安如磐石。