雖然一次備降會帶來將近10萬元的經濟損失和后期航班的延誤，但生命無價，從乘客發病到備降機場，只用了半個多小時，后續等待家屬的13個小時里，工作人員全程陪護送醫救治。

緊急：飛機上乘客嘔吐兩次臉色發白

2月12日(正月初八)，48歲的王新芬從貴州娘家準備回山東，她乘坐的山東航空公司SC8723(貴陽-濟南)航班于上午11時36分起飛，不出意外，兩個多小時后她就可以到達濟南。但誰也沒想到，一向身體健康的她居然在飛機上突發疾病。

“旅客嘔吐兩次，一直說肚子疼。”航班乘務人員介紹，飛機起飛一小時十分鐘左右，王新芬突發疾病，臉色發白嘴唇發青，他們向總部匯報后，總部決定緊急備降救人。當時飛機正在商洛上空飛行，距離最近的就是西安咸陽國際機場。

救治：從接到通知到降落只用了31分鐘，13小時全程陪伴

山東航空公司西安營業部總經理宋寰亮介紹，決定備降后，他們緊急協調機場準備停機位，并聯系西安咸陽國際機場急救中心準備救治患者，同時，山航的地面工作人員也在做準備工作。

“從接到通知到飛機降落只用了31分鐘。”山航西安營業部機場航站駐場商務李振和韓光中午12時50分接到通知，下午1時21分飛機降落，他們和急救人員上了飛機，“當時乘客狀況很不好，渾身無力幾乎無法交流。”韓光說，急救人員簡單檢查后表示旅客不適合繼續飛行，隨后安全員將乘客背下了飛機，送到機場急救中心檢查，初步判斷為急性腸胃炎，服用藥物后，乘客狀況有所好轉。下午2時20分，旅客被送往咸陽中鐵二十局醫院，韓光全程協助患者做檢查接受治療，確診為腸胃炎。韓光寸步不離守護病人直到昨日凌晨2時30分，晚飯都沒來得及吃，直到病人家屬從山東趕來。

插曲：家屬接電話以為被騙，到場后感謝連連

“聯系病人家屬時，他們剛開始以為是騙子，后來加了微信視頻通話才相信。”韓光說，出現這樣的小誤會也能理解，畢竟飛機臨時備降的情況很少發生。

昨日，王新芬家屬說，她出發前給家人報過平安，一直以來身體也還算好，所以突然接到電話說是突發疾病備降西安，他們覺得有點不可思議。“韓光一直陪著，還有工作人員背著下飛機，很感動。”到了醫院，家人連連感謝。目前王新芬病情穩定，已無大礙，正在家中休養。

影響：一次備降直接損失8萬-10萬元，但生命無價

宋寰亮說，對航空公司來說，飛機備降帶來的損失挺大的，由于航路改變，空中油耗成本會增加，經停機場也有成本，直接的經濟損失大約在8萬-10萬元。而且春運期間航線忙碌，該航班于13：21落西安，14：22從西安起飛，最后15：35落濟南，比計劃落地時間晚了1小時50分鐘，這一延誤對旅客和后期航班都會造成影響。

“生命無價，這是我們山航一直秉承的服務理念。”宋寰亮說，旅客身體不適，其實下了飛機航空公司可以管也可以不管，但是旅客獨自乘機，下了飛機無人陪伴，出于人道主義，工作人員全程陪護直至其家人趕到。

韓光從業12年，經常處理特殊乘客的緊急情況，據他介紹，患有嚴重咳嗽、哮喘，有心臟病史、外科手術史，以及危重病人、孕周35周以上的旅客盡量不要乘坐飛機，可選乘其他交通工具。 華商報記者 趙瑞利