不忘初心，牢記使命，全情保障區域內每一架航空器能安全、順暢運行，是貴州空管分局區域管制室每一位管制員的首要使命。而就在2019年10月18日的下午15時18分，區域管制員接到重慶區域管制室打來協調電話：TBA9890（桃仙至貴陽）一名乘客突發暈厥，喪失意識，機組申請盡早落地，且需要機場救護車及相應地面醫護人員做好準備。
放下電話，當班管制員密切關注該航空器飛行動態并在首次聯系后不斷向機組證實，旅客意識是否恢復，是否需要優先落地，是否需要特殊服務。在得到機組答復后，主班管制員指揮扇區內相關航空器避讓，副班管制員主動和進近管制室、塔臺管制室、飛行服務報告室等管制部門協調，全身心為這位素未謀面的旅客提供最快捷、優質的綠色服務。最后該機比預達時刻提前10分鐘平安落地，該名旅客得到了第一時間的救治。（文 敖文濤 ）
