3月27日，東部機場集團收到一封來自紐約西奈山國際醫院主席的感謝信：“南京機場團隊在暴風雨中確保緊急醫療物資航班順利裝運起飛，為紐約市的新冠肺炎抗疫工作做出了直接貢獻！你們的無私奉獻拯救了眾多生命，我代表45000名醫護人員對南京機場表達最誠摯的感謝。”
一封來自紐約西奈山國際醫院主席的感謝信
3月25日，集團公司黨委副書記、總經理張有富接到了一個緊急求助電話：有200箱防疫醫療物資需要盡快空運至美國紐約西奈山醫院。該批物資約有14.5萬只醫用防護口罩、1000個護目鏡及5000個醫用隔離面罩。張總立即進行部署，南京機場、南京祿口機場海關及時開通疫情防控物資快速通關綠色通道。
南京機場運行指揮中心積極了解航班計劃，主動詢問保障需求，提前謀劃機位調配。貨運保障部雙管齊下，與海關溝通協調，明確物資報關、入庫、查驗、放行等流程的同時，協調安檢將郵件過檢通道作為該批物資入庫的專用通道。貴賓服務公司安排兩名業務骨干，充實航班保障力量。機場海關提前掌握物資航班、清單等信息，設置專用窗口，安排專人做好質量檢驗，為出口防疫物資把好質量關。采取優先審核、優先放行的監管手續，確保物資通關“零延時”。
3月26日15:00，物資運抵南京機場國際貨運中心，貨運保障人員將物資分艙復重，做好防雨防潮措施，在庫區臨時存放。21名裝卸人員集合待命，待貨機落地后，將物資轉運至機坪，并做好物資裝載的信息對接。
21:30，第一架貨機在海關完成防疫檢查合格后，開始裝載。突然，機坪狂風驟起,大雨傾盆，“不能讓醫療物資受潮！”“放心！”風雨中，裝卸人員全員上陣，一箱箱醫療物資有條不紊地搬運至機艙。裝卸員按照機組指令，在確保機內設備保護的前提下，將200多箱貨物精細傳遞、碼放，并做好飛行中放顛簸傾倒措施。因貨艙空間有限，裝卸人員配合機組將部分物資拆箱零散裝載，充分利用有限空間盡可能多裝物資。深夜，兩架貨機順利裝載完畢，分別于26日23:52，27日00:18從南京機場順利飛往美國安克雷奇。
短時、高效地完成兩架運送防疫醫療物資的貨機保障任務，充分體現了疫情當前，東部機場集團全體干部員工秉持人類命運共同體理念，與各國人民守望相助，并肩抗疫的責任和擔當。
