“謝謝你姑娘,這是我今天收到的第一個生日祝福,這份禮物很珍貴,我很感動,謝謝你!”
這是劉雅男第一次將自己制作的生日卡片送給旅客時收獲的感謝,也是她非常難忘的一句話。“在此后的工作生活中,每當遇到挫折困難,只要想起這句話,我都感到渾身有用不完的力量。”她笑著說道,眼神堅定且溫柔。
“我是海南航空北京乘務隊乘務員劉雅男,曾經是一名在野戰部隊摸爬滾打了五年的女兵。軍營這所大學校教會了我很多。其中很重要的一點就是:胸中永遠充滿激情,始終帶著熱愛去工作生活。來到海航,我感覺生活與以往有很大的不同,黨教育我們要愛崗敬業、穩扎穩打,而作為一名黨員,我時刻提醒自己,要腳踏實地、以身作則。雖然剛進公司的時候,經驗尚淺,但是我想通過自己的努力讓每一位乘客都能有家的感覺,我把滿腔熱忱投入到了工作中,也慢慢地找到了出口。”劉雅男從部隊來到海航后又找到了新的工作動力。

劉雅男的軍旅生活(本文圖片由海航提供)

劉雅男的軍旅生活
在每天的飛行中,當有生日旅客乘機時,乘務組都會送上一張生日卡片表示祝福?ㄆ谱骶,但劉雅男總覺得少了些什么。一次她突發奇想,能不能在卡片上畫上可愛的卡通圖畫,寫上自己對旅客的暖心祝福呢?

劉雅男給旅客寫生日寄語
說干就干,她用曾經練就的繪畫功底,精心挑選了一些活潑可愛的卡通形象,并在卡片下方認真寫下自己對旅客的祝福。“第一張卡片修修改改足足用了2個小時才完工,制作完成后,我感到這張賀卡仿佛有了生命和活力,心里感到很滿足。”

劉雅男給旅客制作的生日賀卡
她微笑著將自己制作的賀卡遞給旅客時心里一直在打鼓:旅客會喜歡我制作的卡片嗎?“當看到乘客的嘴角慢慢上揚,心就像照進了一束陽光。”那一整天,她的臉上都掛著發自內心的笑容,感到渾身有使不完的勁兒,更加愿意用滿腔熱情去投入工作。

劉雅男給旅客制作的生日賀卡
第一次成功后,劉雅男又不斷創新方式,為不同年齡、職業的旅客“量身定制”生日祝福,和同事交流,邀請她們一起想點子、畫圖案,為了防止畫錯浪費卡片,她們就先在白紙上作畫,然后剪下來貼在生日卡片上。慢慢地,劉雅男收獲了越來越多的感謝,看到旅客們下機時的笑臉,她更有動力想要去做好這份工作。
一張小小的生日卡片,呈現著簡單的文字和圖畫,但承載的卻是海南航空與旅客之間的真摯情感交流,折射出了海航人對服務品質的不懈追求。
在部隊的她艱苦訓練,守護祖國安寧;在海航的她踐行“真情服務”理念,站好自己的崗位,做好每一件小事,守護旅客平安,不辜負黨的培養,積極發揮黨員先鋒模范作用,以“軍旅女兵”的英姿續畫藍天絢麗色彩。(通訊員劉兵兵)