問雪寧：守護飛機核心的專家

  2020年是問雪寧加入空客天津的第十年。和所有人一樣，她也經歷了不平凡的一年。

  問雪寧于2010年加入空中客車（天津）總裝有限公司，主要負責發動機相關業務以及發動機供應商的管理。2018年，她來到空中客車天津飛機交付中心，開始擔任發動機交付質量經理。作為一架飛機最核心的部件之一，她需要協調和處理所有與發動機相關的工作，守護發動機從運抵總裝線直到順利交付客戶中的所有環節。

  疫情在全球范圍內的肆虐打亂了飛機的交付安排，也對問雪寧的工作帶來了挑戰。提起過去一年的工作與往年相比最大的不同，問雪寧坦言：“因為疫情的原因，上半年我們在天津向客戶交付的飛機非常少。隨著疫情逐漸得到控制，下半年開始，越來越多的客戶開始在天津接收飛機。交付中心的辦公室里常常人滿為患，忙碌程度可想而知。這也為我的工作帶來了不小的挑戰。”憑借著多年來在發動機領域以及供應鏈管理上的豐富經驗，問雪寧有條不紊的處理著工作量增加的局面，保證客戶能夠按時保質地接收他們的新飛機。

  疫情期間，空中客車也探索出飛機靈活交付的新方式，即在空中客車位于法國圖盧茲和德國漢堡的飛機總裝線完成總裝的飛機，可以由航空公司接機人員遠程完成總裝線檢查，并在試飛線完成部分試飛檢查后，由空中客車的試飛機組將飛機調機至空中客車天津交付中心，在本地完成包括驗收試飛在內的客戶接收工作。

中國國際航空接機團隊在德國漢堡進行新飛機接收工作（圖片由國航提供）

  對問雪寧來說，新的交付方式也帶來了新的問題。由于問雪寧和團隊成員并未參與這些飛機在歐洲進行總裝和試飛等前期工作，她需要花更多時間與歐洲同事進行對接，充分了解每架飛機在歐洲時的情況。“因為它（從歐洲調機來到天津的飛機）不是我手把手帶起來的孩子，每次飛機過來前我們都要仔細檢查相關文件記錄，看一下空客在那邊做了什么工作，客戶對哪些問題有疑問，跟歐洲的的同事積極保持電話、視頻聯系，準備一些客戶可能比較關注的問題。”問雪寧表示。

  而對接的過程也并非一帆風順，由于疫情原因，歐洲同事大多采用了居家辦公和公司辦公結合的工作方式，平時常駐在天津的發動機供應商代表也因為疫情的原因回到了歐洲，這為雙方的聯系造成了一定困難。在問雪寧與歐洲同事的通力協作下，他們逐漸摸索出了一套高效的工作方式。“得益于總部的大力支持，隨著工作量的逐漸增加，總部在歐洲專門安排了一位同事，為在天津交付的所有飛機提供支持。”有了專人幫忙協調，問雪寧覺得背后有了堅強的支柱。

  回顧過去的一年，克服困難、戰勝挑戰讓問雪寧覺得格外有成就感。“雖然過去一年對整個民航業來說都是艱難的一年，但在我們與團隊以及航空公司客戶的共同努力下，我們戰勝了困難，贏得了挑戰。”

  隨著團隊新成員的就位，不久后，空客天津即將迎來在這里交付客戶的首架A350飛機。問雪寧和同事們正在積極準備著前期的相關工作。面對新的機型和新的挑戰，問雪寧充滿期待。

四川航空乘務長魯霏霏在客艙中進行飛機消毒工作（圖片由受訪者提供）

  “如果有機會，我們接機團隊所有人都希望整組一起再去漢堡接飛機！”

  魯霏霏是四川航空客艙部的一名乘務長，飛行經歷已有十年。2020年11月，她與來自公司飛行、乘務、機務等部門的多位同事共同前往位于德國漢堡的空客交付中心，將川航的全新空客A321neo飛機接回成都。接到公司安排的前往漢堡接機的任務后，魯霏霏對于國外的疫情感到一絲擔憂。不過作為具有責任感和使命感的優秀乘務員，她欣然接受了這個光榮而具有挑戰性的任務。

  11月15日，四川航空的接機團隊由成都出發前往漢堡。由于國內沒有直飛漢堡的普通航班，經國外其他城市轉機又面臨著更高的疫情風險，空客為接機團隊安排了從成都直接飛往漢堡的公務包機，減少暴露風險。魯霏霏說，到達漢堡后她的第一感覺是蕭條，整個機場都沒見到幾名工作人員，又恰逢深秋時節，環境更是增添了孤獨感。

  而到達空客漢堡交付中心之后，魯霏霏表示在空客的工作環境給了她一些寬慰。她說：“在交付中心，空中客車為我們接機團隊安排了專供我們使用的獨立辦公室，并準備了充足的防護用品。而交付中心的工作人員也給予了我們充分的空間，在需要進入辦公室前主動詢問，保持社交距離。” 接機團隊在漢堡期間由專門指派的車輛負責全程交通出行。此外，在交付中心餐廳用餐時，工作人員主動向接機團隊介紹每一種餐食并解釋制作方法，讓他們對于餐食的安全放心。

  接機團隊的成員都是來自川航各部門具有豐富工作經驗的骨干，業務分工明確，各自獨當一面。魯霏霏在接機團隊中負責客艙部分設備的檢查驗收，在她與空客交付中心工作人員的緊密合作下，客艙設備順利完成交付驗收。

四川航空乘務長魯霏霏與接機團隊合影（圖片由受訪者提供）

  魯霏霏說，盡管這是她第一次來到空客漢堡交付中心接飛機，但空客的悉心安排、工作人員的友善而專業的工作、以及川航接機團隊成員之間的互相支持幫助和周到的關懷讓她在異國他鄉感受到了歸屬感，也讓她感到了一份安心。

  11月22日，在順利完成了全部交接手續后，魯霏霏與團隊其他人一起執飛這架新飛機安全地回到了成都。

  經歷了整個接機過程，魯霏霏說她的心情由出發時的擔心憂慮，轉變為了回到成都時的安心與自豪。當被問及如果有機會是否愿意再去漢堡接飛機時，魯霏霏說包括她在內的接機團隊所有成員都覺得這次接機經歷特別有意義，也是他們記憶最深刻、最感動、最開心的接機旅程，希望有機會能夠整組人一起再去接飛機。

  “希望疫情盡快結束，所有人都能恢復以往的美好生活，并祝愿航空業越來越好！”魯霏霏說道。

  今年國際婦女節的主題是“勇于挑戰”，空中客車向每一位在疫情期間勇于挑戰，并做出卓越貢獻的女性致敬！