曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

10-5
10.5 非自愿退票   
10-7
10.6 旅客因病退票
10-9
11 客票換開   
11
11.1 客票換開的一般規定  
11-1
11.2 客票換開的工作程序及注意事項    
11-1
11.3 換開規則 
11-3
12 客票遺失 
12
12.1 客票遺失的一般規定 
12-1
12.2 各類遺失客票重購客票規定 
12-2
12.3 異地掛失                                                                                             
12-3
12.4 使用祥鵬航本票或刷祥鵬航標牌的中性票的客票遺失的受理  12-3
12.5  12-3
12.6 遺失客票退款申請書格式 
12-3
13 特殊旅客
13
13.1 特殊旅客總則 
13-1
13.2 重要旅客 
13-9
13.3 無成人陪伴兒童旅客
13-17
13.4 病殘旅客
13-23
13.5 輪椅旅客
13-32
13.6 擔架旅客 
13-36
13.7 老年旅客
13-39
13.8 孕婦旅客
13-41
13.9 嬰兒旅客 
13-43
13.10 盲人旅客  
13-45
13.11 聾啞旅客  
13-48
13.12 犯罪嫌疑人    
13-49
13.13 其它特殊旅客                                                                                                                 
13-52
14 團體旅客
14
14.1 團體旅客一般規定
14-1
14.2 團體旅客分類
14-1
14.3 航班團隊位限額的制訂及調整 
14-1
14.4 團隊座位的申請與座位再證      14-1
14.5 變更通知
14-2
14.6 跟蹤檢查  
14-2
14.7 出票   
14-2
14.8 團隊退票
14-2
14.9 團隊誤機 
14-4
14.10 團隊變更 
14-4
14.11 特殊情況造成誤機需變更航班和日期
14-4
14.12 不正常航班團隊處理方案
14-4
14.13 團隊獎勵金  
14-6
14.14 團隊審批單  
14-6
14.15 團隊網上銷售業務規定 14-7
15 航空產品                                                        
15
15.1 國內中轉聯程航班多艙位票務操作規定                                                                                     
15-1
15.2 電子客票 
15-7
16 運輸不正常情況的處理
16
16.1 運輸不正常情況一般規定  
16-1
16.2 誤機漏乘錯乘
16-1
16.3 登機牌遺失
16-3
16.4 無票乘機
16-3
16.5 航班超售 16-3
17 國內客運銷售代理 17
17.1 名詞解釋 17-1
17.2 一般規定 17-1
17.3 代理方的資質認定及資質證明 17-3
17.4 標準運輸憑證的領取、使用和保管 17-5
17.5 代理費的支付 17-6
17.6 退票費的支付 17-7
17.7 財務結算 17-7
17.8 工作差錯的責任 17-8
17.9 違約責任 17-8
17.10 空防安全責任 17-12
　
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