曝光臺 注意防騙
網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者
6.5 定座管理規定
6.5.1 加強座位控制管理工作,除預留配額的控制座位外,每一航班座位應全部開放銷售,保證旅客購票方便。不準許任何單位、個人以假姓名、假票號等形式建立PNR,虛占座位。
6.5.2 不允許任何營業員(代理人)對未出票的定座記錄事先將HK改為RR。這是一條職業紀律,必須嚴格遵守。各營業部售票處可以HK狀態接受旅客的電話或柜臺定座并按航座位管理規定預留出票時限。同時,建立完整的PNR。
6.5.3 對聯程、回程票需再證實的座位,只能以HK狀態定座。
6.5.4 座位控制部門要及時檢查、清理航班定座記錄,但對按規定接受的HK定座記錄,未到出票時限不得隨意取消。若遇特殊情況需要占用,必須征得定座單位和旅客同意。
6.5.5 已訂妥座位的客票在辦理變更航班、日期、航程或退票手續時,售票員必須將原記錄中航段組予以取消并建立新的航段組。
6.5.6 控制部門和銷售部門必須每天及時、準確地處理本部門QUEUE,不得積壓。
6.6 座位再證實
旅客持定妥座位的聯程或來回程客票,如在該聯程或回程地點停留72小時以上,須在聯程或回程航班離站前兩天中午12點以前,辦理座位再證實手續,否則原定座位不予保留。如旅客到達聯程或回程地點停留不超過72小時,則不需辦理座位再證實手續。
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定 座(2)