曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

定期復訓，不斷提高業務技能；
AL.6.3.1.
7
G 類 培訓教材的內容應涵蓋與本崗位相關的
安全管理意識、人為因素分析、安全管
理規則及規章、事故及事件分析、人身
保護、崗位不安全情況分析、設備安全
操作知識、緊急情況處理等；
AL.6.3.1.
8
G 類 員工換崗前針對新崗位進行培訓。
51
航空公司安全審計檢查單（旅客運輸管理）
審計結果
編號
審計
要素
審計內容 審計依據/參考 審計方式/提示
不適用符合不符合未檢查
備注
AL.6.3.2 G 類 不斷完善培訓內容，以確保培訓內容符
合現行規章、標準、程序等業務規范。
AL.6.3.3 G 類 建立至少每月一次的安全學習制度，并
有參加人員、時間、學習內容等項目情
況的記錄。
AL.6.3.4 G 類合理安排培訓項目,以確保旅客運輸各
崗位人員獲得與他們職責相一致的培
訓，應當包括以下內容：
AL.6.3.4.
1
G 類客運操作的基礎知識；
AL.6.3.4.
2
G 類客運操作的安全知識；
AL.6.3.4.
3
G 類緊急事件的處理程序；
AL.6.3.4.
4
G 類相鄰或相關崗位的必要的業務知識。
AL.6.4.客票銷售
AL.6.4.1 C 類 在售票場所按照行業主管部門的規定張
貼有關禁止、限制攜帶物品及危險物品
的公告。
AL.6.4.2 C 類 要求旅客認真填寫購票單，各項內容要
準確齊全，將旅客個人信息輸入計算機
訂座系統。
CCAR-271TRR1
52
航空公司安全審計檢查單（旅客運輸管理）
審計結果
編號
審計
要素
審計內容 審計依據/參考 審計方式/提示
不適用符合不符合未檢查
備注
AL.6.4.3 C 類 對特殊旅客應確定能提供相應的特殊服
務后，方可出售客票。
CCAR-271TRR1
AL.6.4.4 C 類 建立重要旅客、特殊旅客登記和信息傳
遞制度，及時準確地將有關信息和特殊
服務要求傳遞到有關單位。
AL.6.4.5 C 類 按行業主管部門規定的期限保存購票單
及旅客訂座信息。
AL.6.4.6 C 類 銷售電子客票時，有程序確保旅客能夠
了解到旅客須知的內容。
AL.6.5.乘機手續
AL.6.5.1 D 類 在辦理乘機手續柜臺、安檢口等處有提
醒旅客禁止或限制攜帶物品告示，字跡
應清晰醒目。
AL.6.5.2 D 類 在收運行李等場所設置標準的手提物品
尺寸框架。
AL.6.5.3 C 類 辦理乘機手續前應要求旅客出示運輸憑
證及有效身份證件。
AL.6.5.4 C 類 要求旅客交運攜帶的超大超重行李。
AL.6.5.5
C 類 建立并落實行李牌和登機牌的發放和保
管制度。
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航空公司安全審計檢查單（旅客運輸管理）
審計結果
編號
審計
要素
審計內容 審計依據/參考 審計方式/提示
不適用符合不符合未檢查
備注
AL.6.5.6 C 類 準確記錄旅客交運的行李件數、重量。CCAR-271TRR1
AL.6.5.7 C 類 準確統計出航班的行李件數、重量。
AL.6.5.8 C 類 行李磅稱計重準確，并有質量主管部門
的定期校驗記錄。
AL.6.5.9 C 類 建立行李收運與分揀環節復核制度，確
保收運件數與分揀件數一致。
AL.6.5.10 C 類 確保旅客及其手提行李在登機前經過安
全檢查。
CCAR-271TRR1
AL.6.5.11 C 類
在征得旅客的同意后，安排有能力協助
機組人員實施緊急撤離的旅客乘坐在應
急出口座位。
AL.6.5.12
C 類 制定和落實特殊旅客機組報告單制度，
確保特殊旅客信息的準確傳遞。
AL.6.6.旅客服務
AL.6.6.1 E 類 及時告知旅客乘機信息，并確保航站樓
所有候機區域的旅客都能得到準確的信
息。
AL.6.6.2 C 類 制定措施并有效防止超大行李帶入客
艙。
CCAR-271TR-R
1
54
航空公司安全審計檢查單（旅客運輸管理）
審計結果
編號
審計
要素
審計內容 審計依據/參考 審計方式/提示
不適用符合不符合未檢查
備注
AL.6.6.3 C 類 有措施確保旅客實際登機人數與載重平
衡記錄相符。
AL.6.6.4 C 類 對無成人陪伴兒童及需要特殊服務的旅
客做好安全監護工作。
AL.6.7.載重與平衡
AL.6.7.1 C 類 載重平衡崗位建立復核檢查制度，并確
保責任的落實。
AL.6.7.2 C 類 確保各種機型載重平衡表及相關業務數
據的準確。
AL.6.7.3 C 類 根據飛機載重平衡要求制作裝、卸機單，
裝、卸機指示明確。
CCAR-275TRR1
AL.6.7.4 C 類 建立載重平衡與相鄰崗位的工作交接制
度，確保臺賬記錄完整。
AL.6.7.5 C 類 航班業務載重量發生變化時，應及時進
行調整，并做好記錄。
AL.6.7.6 C 類 按規定編輯、拍發業務電報。
AL.6.7.7 C 類 向經停站提供準確的過站信息。
AL.6.7.8 E 類 制作完成的載重平衡圖應當包括以下信
息：
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航空公司安全審計檢查單（旅客運輸管理）
審計結果
編號
審計
要素
審計內容 審計依據/參考 審計方式/提示
不適用符合不符合未檢查
備注
AL.6.7.8.
1
E 類 機型和飛機注冊號；
AL.6.7.8.
2
E 類 航班號和日期；
AL.6.7.8.
3
E 類 制表人、復核人及機長簽字；
AL.6.7.8.
4
E 類 飛機空重和重心；
AL.6.7.8.
5
E 類 起飛燃油重量（起飛油量、航段耗油量）；
AL.6.7.8.
6
E 類 旅客、行李和貨郵重量；
AL.6.7.8.
7
E 類 起飛重量、落地重量、無油重量；
AL.6.7.8.
8
E 類 配平后重心；
AL.6.7.8.
9
　
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