如果你去年就曾經使用過國航的海外網站訂過票，今年再使用就會發現它變樣了。國航的海外網站今年7月上線了“我的賬戶”功能，旅客只要注冊成為網站用戶，登錄后再訂票，乘機人的信息便會自動帶入，不用每次都重復輸入，既節約了時間，又能讓旅客隨時了解自己是否有已購買但尚未使用的機票。而絕大多數海外網站當下具備了“日歷式票價搜索（Flex Pricer）”功能，簡單地說，就是你選定一個出行日期后，系統會自動顯示該日前后3天和當天共7天的每日最低票價。倘若你的時間不是很趕，那么就能輕松拿下最實惠的機票。

　　去年底，他們還在幾個細節上進行了優化：航班變更時，系統會自動實時地將信息發送給旅客；訂座過程中第一封發給旅客的郵件會特別提示，這只是訂座郵件，還要等收到第二封支付成功郵件才表明最后成功；旅客在網站申請退款的時間由原來的4周-6周縮短到2周左右……

　　王薇向記者介紹最多的是類似德國網站賣火車票這種創新產品。考慮到不同國家的實際情況，國航海外網站在保持大風格一致的前提下，多少都有些地方特色：澳大利亞的中國留學生較多，國航就在澳大利亞網站上開設了海外留學生專區，提供更具吸引力的學生價格和優惠行李額；英國、澳大利亞、加拿大和新加坡這4個國家的中小企業客戶被國航當地營業部開發出來，國航給這些中小企業客戶發放類似大客戶的賬號、密碼，使得后者以專屬賬號登錄后，即可享受特別的優惠。除此之外，國航9月在美國推出了手機網站，還計劃推出電子折扣券、網上銷售保險等新產品。

“老虎”發威尤待時日

　　盡管海外網站并沒有像國航國內網站在年中進行大規模的改版，但其提供的各種服務和信息，并不遜色于新版國內網站。你可以在上面下載到國航的航班時刻表，了解航班動態，查詢延誤的行李，在線退票，且29家網站中的14家還開通了網站乘機登機。
　
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