近日，記者從國航官網了解到，國航將從3月31日起實施最新國內客票運價規則。新的國內客票運價規則對不同艙位不同退改票時間給出具體的扣費比例，并對嬰兒、兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察提出優惠票價和變更、退票規定。
新標準由兩檔收費標準調整為四檔，即實行“階梯費率”。“航班起飛前30天(含)之前”、“航班起飛前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飛前14天(不含)至4小時(含)”、“航班起飛前4小時(不含)至航班起飛后”，四個時間段內的退改手續費收費標準不同且時間計算精確到分鐘。
同時，換開客票后退票由按照新票的退票規則收取退票手續費，改為按照原始客票(即第一張客票)的退票規則收取退票手續費。
國內客票運價規則
（自2019年03月31日起執行）
一、適用范圍
1.本規則適用于由國航實際承運及掛國航代號由其它航空公司承運的，使用國航國內運輸客票（包括使用“999”確認的BSP客票）填開的純國內航線運輸，以及與國航簽有子艙位銷售協議或聯運協議，并使用其它航空公司國內客票填開的國航純國內航線運輸。
2.本規則所列變更和退票手續費收費標準（新標準）適用于2019年3月31日（含）以后銷售的國內客票。
3.2019年3月31日（不含）以前銷售的國內客票，在2019年3月31日（含）以后進行第二次變更及后續變更時，適用本規則所列變更手續費收費標準（新標準）。
4.2019年3月31日（不含）以前銷售的國內客票，在2019年3月31日（含）以后申請退票，適用2019年3月31日（不含）以前的退票手續費收費標準（舊標準）。
5.具體退票和變更規則詳見下述“散客退票規定”和“散客變更規定”。
二、一般規定
1.國內客票實行明碼標價，銷售時一律填開實付票價，尾數四舍五入，票價金額以人民幣十元為單位，具體價格以銷售系統自動計算結果為準。
2.凡符合運價條件的，優先按照運價條件執行。未規定的，按照《國航旅客、行李國內運輸總條件》執行。
3.本規則中的“航班起飛時間”是指客票票面上列明的航班起飛時間。“航班起飛時間前30天”為30×24小時，即720小時，“航班起飛時間前14天”為14×24小時，即336小時。“航班起飛時間前30天”，“航班起飛時間前14天”和“航班起飛時間前4小時”均精確到分鐘。例如，計劃于2019年6月8日12:10起飛的航班，其“航班起飛時間前30天”對應的時間節點是：2019年5月9日12:10；“航班起飛時間前14天”對應的時間節點是：2019年5月25日12:10；“航班起飛時間前4小時”對應的時間節點是：2019年6月8日8:10。
4.變更和退票手續費以及票價差額均按對應航段票面價格計算。變更和退票手續費以人民幣元為單位，尾數四舍五入至個位。
5.特殊產品及特殊運價的退改簽規則按具體產品規定執行。
三、兒童、嬰兒、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察優惠票價和變更、退票規定
1.嬰兒按成人適用普通票價（F/J/G/Y艙全價）的10%計收，允許自愿簽轉，辦理自愿變更及自愿退票時，免收手續費。
2.兒童按成人適用普通票價（F/J/G/Y艙全價）的50%計收，票價類別為FCH50/JCH50/GCH50/YCH50的兒童五折優惠票價，允許自愿簽轉，辦理自愿變更時免收手續費，辦理自愿退票時其規定與相同艙位成人退票規定一致。
3.革命傷殘軍人和因公致殘人民警察憑有效身份證件，按成人適用普通票價（F/J/G/Y艙全價）的50%計收，票價類別為FGM/JGM/GGM/YGM/FJC/JJC/GJC/YJC的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察五折優惠票價，允許自愿簽轉，辦理自愿變更及自愿退票時，免收手續費。
4.購買上述優惠票價以外其它票價的嬰兒、兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，須按照其它票價的退改手續費標準執行。
5.除變更和退票手續費外，其它變更和退票規定按下述“散客退票規定”和“散客變更規定”執行。
四、訂座和出票
1.購買50%普通票價的兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，訂座艙位為F/J/G/Y艙；兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察允許購買五折（不含）以下客票，訂座艙位和票價類別以銷售系統顯示為準。
2.購買10%普通票價的嬰兒客票，服務等級與訂座艙位需與同行成人一致。如：成人票為經濟艙Y艙，嬰兒票也必須為經濟艙Y艙。
3.購買50%普通票價的兒童客票，服務等級需與同行成人服務等級一致。如：成人票為經濟艙M艙，兒童票可預定經濟艙Y艙但不能預訂公務艙座位。
4.出票時限：以訂座記錄中顯示的信息為準。
5.不定期客票（OPEN客票）：不允許，必須定妥座位才能出票。
五、團隊票價及變更、退票規定
團隊價格和退改收費標準請咨詢國航當地銷售機構。
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